电话机器人的出现让很多老板仿佛看到了希望的曙光。一个电话机器人相当于6-7个人工电话销售＋2个数据记录专员，而费用仅是20多元每天。购买电话机器人，这无疑是一笔稳赚不赔的买卖。然而，使用电话机器人的时候，还是有几项注意点。

一、初步筛选客户并非最终成交

电话机器人的原理是通过智能识别技术对客户语音识别，再用提前录入的话术对其进行回复。所以电话机器人在电话销售中主要是起到初步筛选客户的作用，如果想要电话机器人来和客户深度洽谈，甚至聊到项目细节，并签订合同，电话机器人显然是无法办到的。

二、话术决定电话机器人沟通质量

电话机器人的话术是获客成功的前提。产品和服务如何吸引吸引住客户，如何让客户产生想要购买的欲望，是成功的关键。因此，购买电话机器人时，企业的开发技术至关重要，好的电话机器人需要根据需要不断修改话术、录音、关键词组、销售逻辑等。

三、难以识别的超仿真语音

电话机器人语音都是由真人提前录入的，而非机械人声，所以语音的逼真程度还取决于电话机器人的反应速度与通话连贯性。电话机器人应该灵活识别接听电话者的意思，能够及时应答。好的机器人反应快速，能够灵敏识别者的提问，并快速反馈。