电话机器人可以释放大量人工，降低企业运营成本，同时提高呼叫效率。 但是，在电话销售业界仅仅使用电话机器人、是不够的。传统的呼叫人员在被电话机器人取代后，也只能代替人工进行初步的客户筛选工作。 电话机器人通过自动呼叫、提取顾客语音识别中重要信息的功能，对顾客进行分类标记。 但是，电话销售机器人的工作也只是到了这里，进一步进行一对一的销售需要销售员。 电话机器人节省的只是意志薄弱的客户的挑选，不能直接进行。 因此，采购订单的程序必须由销售人员完成。

销售行业本来就是人员流动大的行业。为了让销售人员提高业务能力，企业往往会对销售人员进行定期的销售技能培训，不断的通过案例和方法论让销售人员掌握一些销售的技巧。但是，这样的方式并不适用于所有等级的销售人员。成熟专业的销售人员不需要通用的技巧，利用自己多年的经验和自成一派的方式便可以轻松成单。而对于新人销售来说，培训中讲到的技巧很容易学习但是缺很难掌握，因为案例和实际情况总是会有区别，怎样让问题迎刃而解才是新人销售面对的难点。

电话机器人在此时应运而生，为新人销售带来了希望。电话机器人是利用人工智能语音技术，在销售人员和客户打电话的过程中，通过语音识别可以实时地在屏幕上给出提示，帮助销售于客户对话的产品。

电话机器人具有“阶段话术”功能。在销售人员与客户通话过程中，通过语音识别对话双方的表达，勾选“思路导航”板块中已经完成的项目，在屏幕上提醒销售人员下一阶段交流要用的话术，销售人员根据“思路导航”中的提醒和客户沟通。这样就可以轻松解决新人销售因为话术背不熟，导致的话术顺序混乱、遗漏标准话术等问题。

电话机器人具有“话术提醒”功能。电话机器人通过语音识别在识别到客户的问题之后，会在数据库自动检索对应的答案，然后显示在屏幕上，销售人员只要对照屏幕即可回答客户的问题。通过使用电话机器人，一方面，销售人员节省了寻找问题答案的时间；另一方面，让客户减少了等待的时间，客户的客服体验提升了，成单率自然而然的也会有提升。

凭借电话机器人的能力，销售员可以立即投入工作。 节约大量的训练时间，直接提高销售员的业务能力，使企业获得更好的利益。因此，在现在的电话销售业界，只知道电话机器人不能超越业界企业，只有更好的利用AI才能进行电话销售。