电话销售机器人，又称智能电话机器人，是一种能够有效呼叫客户的智能语音系统。它具有高效、低成本、客户筛选准确的特点，在营销中受到企业和个人的广泛喜爱。近年来，随着人工智能的兴起，人工智能机器人进入了越来越多的领域，销售机器人也越来越受欢迎，成为许多公司扩大营销客户的选择。

电话销售机器人作为高科技AI智能的产物，具有非常人性化的智能水平，在应答过程中并没有意识到对方其实是机器人。而且电话销售机器人的工作能力比其他人更强，是人所不能及的，比如一键导入、导出、通话数据保留等等。

一、运营成本

招聘和培训一名销售人员需要大量的成本和时间。工资、提成、社保、奖金、培训费、招聘费、场地费等。另一方面，很难培养出一个顶尖的销售，然后离开公司，这是一个亟待解决的重要问题。卖机器人不一样。企业只需要花机器人费和电话费就可以复制多个顶销，不用担心离开机器人，大大降低了企业的成本。

第二，客户筛选

假设一个电话1分钟，销售一天工作8小时。最多只能打300个左右，包括一些无效的电话。电话销售机器人采用一键多线并发，每天连续工作8小时，能打1000个左右的电话。

第三，工作状态

人总是受到周围环境、身体状况、情绪的影响，导致电话沟通中产生主观情绪，不能时刻保持热情的态度，用耐心的语气与电话客户交谈，从而影响沟通质量。但是，这种情况不会发生在电话销售机器人身上。只要机器人关机，就能始终保持热情的语气、稳定的情绪、统一的状态，以规范的方式执行工作。

第四，数据统计

以前，一天的电话之后，销售人员还需要整理汇总客户信息，筛选出哪些是意向客户，哪些是无意客户，以便以后再打第二个电话。在这个过程中，由于人工统计的一些主观因素，总是会丢失一些数据，这很耗时，导致效率低下。电话销售机器人是客观的。在整个电话沟通过程中，通过语音和文字全面有效地记录数据，并能清晰地进行聊天挖掘，为客户管理提供有效的决策。