近年来，电商企业数量在持续增涨，很多电子商务企业为了能更好的服务全国客户，都选择办理了400电话。使用全国统一400电话服务热线来开拓全国业务及客服。

现在国内电商行业如日中天的快速发展，更多企业把电商当作主要的销售渠道。电商行业相比传统销售模式更加需要400电话的帮助支持，因为电商已经成为了每个人生活购物日常习惯方式。当然电商行业发展过程中也会遇到许多问题，今天来和大家分享一下400电话是怎么助力电子商务解决行业问题的。

首先电商行业遇到的首要问题是，电子商务客服通讯需求不足，并且服务转化程度有明显的差别。400电话的来电转接就可以解决此问题，企业申请400电话是永不占线的，再不会出现售后服务电话占线之忧。400电话转接多个目的码时，可根据不同的策略转接，设置成顺序转接、随机转接来接听。对于专业性的问题可以转接给专业人员来回答。400电话增值业务还有来电记忆的附加功能，申请开通后，第一次拨打400电话转入某一位客服，客户第二次来电会转入同一个客服。同一个客户同一个客服人员跟进，避免重复跟进的情况。

不仅如此，400电话的通话录音附加功能，还可以了解客户需求并对企业客服部进行监督和管理的作用。

400电话以他良好的形象展示给电商客户，很自然的成为了企业增强品牌服务、有效管理服务、更大获取客户资源的一个强有力的助手。电子商务给企业带来的收益，确实给消费者也带来了便利，如果能够让消费者更放心购物，消费者也会更乐意成为企业的忠实顾客。

现在电商企业只要开通400电话就能够带来更多的消费用户。办理400电话不仅提升企业的品牌形象，增加企业的责任感。更是让客户放心的购买。

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