自动语音识别(ASR)技术要解决的问题是让机器“理解”人类的语音，并“提取”语音中包含的文本信息，相当于在机器上安装“耳朵”，使其具有“听”的功能。

科学技术的发展和进步往往对工作起到很大的推动作用。越来越多的人工智能逐渐进入企业，成为人类的同事，成为某些岗位的有效员工。该电话销售机器人能够准确了解客户的购买意向程度，自动对意向客户进行分类，在不转移劳动力的情况下高效留住客户，智能回答客户提出的问题，将成为取代初级电话销售人员的工具。