智能Ai电销语音机器人已经成熟运用到各个行业了,如房地产行业、教育培训招生行业、电商店铺行业、快递物流通知等等。相信很多企业都在寻找适合自己的电话机器人系统,今天小编就来分享如何避免踩到坑,选择省钱稳定的电话机器人系统。
那么,传统客服行业存在哪些弊端
客服人员效率低:传统客服“一对一”的工作场景使得服务更多时候处于“忙线中”,导致客户体验差,客服投诉率高。
智能化程度低:日常的客服服务中,存在着大量重复性的咨询问题,传统客服利用电话等渠道为客户提供服务,所有服务都需要人工提供帮助,智能化程度低加重服务工作量,造成人工服务工作效率低。
总之,一些企业包括消费者虽然觉得客服并不是一个企业的核心部门,但客服满意度却实实在在影响着产品的购买率及用户的一些行为。但随着AI智能客服的入场,未来,越来越多的消费者会投入到客服满意度高的企业怀抱。
国内智能客服市场经过这几年的快速发展,已经涌入大量公司争夺市场份额,比如汇港通AI客服机器人。
汇港通AI客服机器人智能连接客户
1、智能人机对话:机器人模拟真人回答、智能引导客户回答问题,顺畅沟通;
2、7*24小时工作:后台设置好机器人工作时间,实现365*24小时不休息、无差别工作;
3、智能Ai分析数据:系统全程监控机器对话,实时记录用户性别、年龄、判断是否为意向客户;
4、语音转写:将通话语音数据实时转写成文本数据。将数据整理分类,便后期数据分析使用,为决策做数据支持;
5、智能质检分析:将Ai语音转成的文本数据、利用关键词触发的方式来质检客服工作;
6、自动拨打:一键导入客户资料、批量全自动拨打电话;
7、自动分类:用户画像数据建模,准确分类用户评级,提高销售转化率。
选择智能电销机器人标准,避免踩坑
1、高拨打量。稳定的机器人每天平均能拨打1000到1200通电话。
2、系统稳定。稳定是一切业务开始的基础,只有保证系统长期稳定,才可保证高拨打量、筛选出更多的意向客户。
3、工作量。每天可完成原来3-5人的工作量,效率提高清晰可见!
4、售后服务。售后一对一专人服务,24小时在线.
面对企业呼叫中心业务处理速度慢、人力成本高、无法实现7*24小时服务等困境。对此我们自主开发智能电话语音机器人系统,实现每天1000+通话量、周末、节假日全年不休息工作,一个机器人抵挡3-5个人。