上海慧营销智能语音机器人
随着人工智能进入了2020年,在技术方面不断的创新改革,一些以语音交互的机器人逐渐的进入了大众的视野当中,智能语音机器人与各个行业的结合越来越广泛,它的出现将改变现有电话业务的工作性质。
现有市场上的外呼系统中有几大缺点:1.公司使用外呼系统,每人每天拨打的电话数量绝对有限,同时还要面临打过去接通率并不高的问题,可以说靠人工打电话确实费时间费精力。2.公司为了扩大业务势必也要增长销售人员的数量,但与之俱来的成本也会越来越高。虽说企业离不开员工为它创造经济价值,但是每一个员工,公司要付出的成本并不低,同时还要面临员工流失等问题。3.新人刚入行不久,因经验和专业度不足,很容易在通话过程中出现失误等问题。
智能语音机器人的出现给市场带来的新的选择,并且比外呼系统有更多的优点:1.高效工作,机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可处理上万条外呼,提高企业坐席服务效率,比人工更高效。2.更低成本,机器人配置简单,替代部分人工坐席,可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支,大幅度降低客服成本。3.稳定可控,无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务,机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性。4.精准意向,系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易。
慧营销小蜂助手能够快速反应,采用ASR、NLP、DM等能力,并自主研发专利技术,相应时间为400-700毫秒,完全媲美真人体验;实现准确识辩,业界准确的语音意图识别和对话管理,准确挖掘用户需求,定义用户画像,筛选意向客户。真人语音可根据选择不同回话语音,真人或小蜂助手语音多重引擎,私人订制销售话术。灵活打断:在小蜂助手说话过程中,用户可以随时打断通话,灵活插话,开放对话管理引擎,客户可以自主配置,修改小蜂助手话术和知识库。多轮会话:领先的多轮会话技术,对海量通过数据进行信息发掘和统计,了解客户、洞察市场,优化产品、服务、营销方式。
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