各行各业，销售竞争日渐激烈，越来越多的公司企业为提高工作效率和竞争力开始使用全自动外呼系统。我们去淘宝或者京东买一个东西，如果质量出现问题就会找他们人工客服，出现什么问题帮我们解决。还有一种大家在订机票订酒店的时候会用到线上的服务，就是人工呼叫，还有越来越多文本类或者语音类机器人持续提供这种福利。

我们现在说的这种全自动外呼系统，并不能直接解决营销上的问题。比如电商行业，每个人的问题肯定不同，但是大一点的店铺每天可能成百上千的销量，有一些问题是基本每一个人都要问的，售前的优惠劵查询、尺寸信息之类的，客服如果不能及时回应很有可能让客户转去别家，这很正常。因为我们在网购时相同的产品我们一下子就可以搜出来很多，大家都是在货比三家的挑选。这个时候用全自动外呼系统也就是我们常说的人工智能机器人进行问答设置，如果客户不满意它的回答想要更加细致的了解产品，他可以自己转接人工客户，自动分配坐席进行人工提醒。节约人力，一个质量好且售后完善的自动外呼系统，一次性花费千元就可以永久投入使用，而人工的成本却在持续升高，所以现在大多数商家使用这样的人工智能工具减少人力，既提升效率，又节省成本把有限的人力用到更加精尖的工作中。

这种全自动外呼系统还可以起到一定的宣传作用，比较常见的一点店铺商家会把一些新品的连接和推荐的话术设置在系统中，在客户购买了店铺的其它商品后，进行推送。除了电子商务外，我们普通的电话销售也有同样的烦恼，人工效率慢，工作量巨大，而慧营销的自动外呼系统可以根据海量资源库帮助业务员筛选更加精准的客户数据，排除空号、停机和无意向客户。根据拨打数据、通话时长、通话状态自动判断客户意向后划入资源库，并且进行清晰明确的分类标注，更加方便业务人员后续跟进。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统