随着企业的发展，市场竞争也越来越激烈，经统计80％的销售来源于第4至11次的跟进，这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性，而多数情况下，人们只做到了前3次跟进，就放弃了。对于一些经常不作回复的客户进行跟进很很难，因为我们无法有效的了解到它们的需求，所以常常致使销售人员还没有挖掘到客户的真实意向就放弃了。为了解决在业务跟进中的一些问题，网络版对于这些管理也做了更深度的设计,为企业提供更便捷的记录。

一、信息记录
在网络版中可以完整记录所有的客户资料及联系情况，包括客户的姓名、电话、地址、爱好、生日、家庭情况还有购买习惯等一些信息，除此之外网络版还可以直接根据客户目前的跟进状态进行分类，比如慧营销网络版将意向客户分为初步沟通有意向、深入沟通需求清晰、全面了解产品、会客面谈、无疑义准备签约、成功签单六个阶段。销售人员针对不同阶段的客户要有不同的应对策略来促进成单。像这样把同种情况的客户整合到一起进行管理和分析，相较于毫无头绪的面对一群难以攻克的客户听起来就会更容易些。

二、跟进记录
在做客户跟进的过程中，并不是一路顺利的，在过程中可能会遇到一些困难，比如客户没有回复，客户对于价格纠结等都需要对客户进行再次跟进，在网络版中可以将每一次的跟进记录都记录在库中，形成客户的专属档案，只有通过不断的沟通、总结经验，最后将其转化为真正的客户。在跟进过程中也要根据客户的类别来决定，根据客户的反应及时调整跟进策略。

三、二次销售
大家都知道开发新客户的成本比较高并且难度更大，老客户已经有了一定程度的信任会更好沟通，所以很多企业愿意花更多的心思在老客户身上。所以对于老客户的消费情况、平时交流沟通情况的记录在网络版中都是非常重要的，也可以通过老客户再次合作与新客户达成合作的销售额、成单率进行对比等数据，对于企业在业务发展方面都有很大的帮助。

网络版业务跟进的重点模块就是客户信息的记录、跟进信息的记录、老客户消费信息的保存这三个方面，所以企业在选择网络版时可以着重看一下这三方面功能是否易上手，是否符合企业的业务发展情况。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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