目前，教育行业普遍面临着以下痛点：获客成本居高不下：高价值线索价格贵，低质量线索转化难，导致客户跟进不及时，需要组建庞大销售团队，投入产出不成正比；客服质量难把控：人工坐席工作时长比较局限，专业度参差不齐，情绪容易波动，无法满足全天候咨询接待。


教育培训行业CRM客户管理的软件能让销售人员给客户发送课程或资料，客户访问后立即与销售人员绑定，销售人员可以根据客户行为判断客户意向程度，优先跟进高价值客户。比如说，销售人员在某一时段内同时跟进了多名客户，可以根据客户的最后访问时间、资料阅读进度和课程试学记录等数据，筛选出高意向客户进行重点跟进，缩短成交周期，提升服务效率。

在慧营销教育行业CRM提供的客户全景视图中，可以从全方位了解学员及课程情况，相关的服务、业务流水、联系人信息等一应俱全，不需要在别的模块中翻找。哪怕是学员换了课程顾问，系统也做了详细的记录。在详细信息的支撑下，与学员沟通自然更加方便，也能有的放矢，更好地服务学员，提高学员满意度。

人工智能已经深刻地走入了人们的生活，改变了生活的常态。在企业方面，也要适应人工智能带来的改变，迅速转型，变成现代化企业。众多企业在寻求新的方向之时，如何将CRM与企业管理相结合，带动企业营销拓客成为很多企业探索的重要方向。

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