CRM能够协助培训教育组织创建标准详细的学员信息库，对学员开展归类、定制人性化服务，轻轻松松发掘跟踪潜在性学员。CRM为协助教育咨询师有效方案工作目标，可完成智能化设定，开展工作目标全自动提示，立即掌握学员的学习状态。


教育机构的客户资源信息管理还采用很传统的Excel表格形式，或者是课程顾问记在自己的本子上，这就导致客户信息不够完整。一般情况而言，信息完整度越高的客户，兴趣度也相对较高。信息越完整初次沟通也能更好找到突破口，沟通效果自然也更好。所以这也是急需解决的问题。

还有就是前段时间公司发生了一起很恶劣的事件，给企业销售团队和公司造成严重损失。一个课程顾问平时都用个人微信号沟通客户，她离职后带走了公司宝贵的客资到我们竞争学校，辛苦积攒的客源就这样一次性流失了。

CRM软件以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化的管理模式。对于教育培训行业来说，使用CRM软件进行学员管理的价值是非常可观的。

1、课程安排

CRM软件可以实现在线排课，课程信息、课程信息记录上课时间、开设班级、课程老师、课时数、课程价格等内容，生成专属的课程表并且可以在慧营销中查询。可以很好地规避讲师行程交叉和重叠，让讲师课程安排更加合理。系统还自动将课程安排推送给讲师，不再是传统的发邮件等线下沟通方式，效率更高；同时还提供通知回执，显示讲师已经查看了信息，确保讲师收到课程通知并按时授课。

2、学员管理

教育培训行业可以借助CRM软件统一管理所有意向学员的线索，随时借助短信、社交软件和来电等手段联系学员实现高效的学员线索统一管理和分配。还支持自动线索分配和人工线索分配，支持审批流和自动编号。

3、数据分析

CRM软件可以根据系统内的数据自动生成报表，教育行业所使用慧营销CRM结合数据分析技术，能够对课程信息进行多维度的汇总和分析，并支持生成多种样式的报表。解决了人工统计课程汇总，使数据统计更加实时精准。