受之鱼不如授之以渔。因此有必要在这里把客户关系管理的核心进行讨论。这里指的客户，主要是指企业的下游客户。而且，有必要强调，这里讨论的客户关系管理与市场上如火如荼的客户管理系统CRM软件产品没有任何关系，但他山之石，可以攻玉，企业可以根据客户关系的核心来思考是否需要或怎样寻找适合企业的管理软件工具。

：可以帮助教育企业建立客户关系。就像一个巨大的漏斗，不断接收市场吸引的新客户，然后按照流程逐层筛选、过滤、下沉，最终成交。

的作用：灵活定制的可以满足教育行业的个性化需求，创建自定义的功能模块、字段和业务流程，准确匹配教师、家长和学生，提高管理效率。CRM能帮助教育机构在系统中创建数据资料库，把海量的学员信息、课件资料储存在云端统一管理起来。

1、人员管理难度大，学生流失率高：教育培训大机构的学员多、课程多、班级多，老师和管理人员精力有限，很难维护到位，学生流失率居高不下，学生得不到重视而成绩下滑，造成的学生流失在所难免。
2、资料数据系统难以管理和沉淀：教育机构缺乏保存教案、上课资料、教学记录等教学数据的系统工具。没有自建的数据库，优质教学内容不能沉淀，分享和延续，对培养新教师很不方便。
3、潜在客户转化率低：互联网+教育的红海拼杀造成想扩招生源却找不到合适路径。潜在客户的利用率较低，无法进行转化。

如今如何教育行业如何精准获客呢？ 第一步，深入分析客户满意度特点，顾客的年龄层，性別，家庭背景，选购爱好，消費习惯性这些；第二步，开展深入挖掘，再生产加工深入分析解决，拥有基本肖像，拥有了精确顾客；第三步，创建详细肖像实体模型，对于每一个客户做多方面的深入分析。客户想要的内容、需求、价格都能够做主要参数设置，用户画像是在营销推广全过程中渐渐地健全的。第四步，规划数据分析思路，有了指标体系后，我们就知道我们需要关注哪些信息，并且知道分析之后的哪些功能是有用的。