上一轮信息化浪潮的时候，高科技企业的变革已经开始，从企业整体数字化链条来看，在上一轮建设浪潮中，包括财务、ERP系统等后端的供应链的数字化，高科技企业相对其他行业要走得更快。到了今天，企业则越来越把目光从自身的供应链转向前端的需求链，即如何服务前端、服务客户，通过价值链的引导，把企业内部价值链打通。

CRM就不仅仅要做一个工具，它还可以把一些行业最佳实践，或者最好的销售管理方法论，或者成功案例收集和汇总起来。因为CRM供应商会有不同的客户，而不同客户应用CRM的方法都不一样，如果能把这些内容提取出来，做一个横向的分享，将会对很多企业产生很大的帮助。

现在大多数企业都已经意识到客户对自身的重要性，想要把客户逐渐重视起来，并且把整个客户关系管理提升到一个企业的战略层面。慧营销智能电销系统自带，企业可以通过将客户信息进行保存，并且在销售人员外呼时，还可以进行信息更新，收集客户的需求。通过这一系列的操作，企业通过数据分析可以发现客户需要的什么，关心的是什么，从而调整自己的销售策略。

线索往往是对于客户管理的第一步，也是最重要的一步。每个企业只有管理好线索的数量与质量，才可以更好的获得业绩的增长。为保证线索分配合理，慧营销将线索存储区域分为公共的线索池和每个销售人员的自己线索。公共线索池里的线索可进行手动分配和自动分配，保证线索资源的合理利用。