随着社会发展，家长对于孩子的教育问题越来越关注，家长们从互联网等信息上逐渐认识到教育的重要性，不管是学校教育还是家庭教育，家长都在努力地寻求突破，力求给孩子提供最好的教育，让他们获取知识和技能，提升孩子的综合价值，因此教育机构如雨后春笋般生长起来。今年许多教育机构轰然倒下，剩下大部分教育机构正在经历转型托管班、素质教育、成人教育的阵痛，许多课程顾问都在努力做好课程保留工作，没有涉及学科内容的机构还能做续课，幸存的教育机构如何降低成本增加效益，在这时客户关系管理显得比以往更加重要。

曾经以产品为导向的教育机构转向客户关系为导向，这并不意味着教育课程不重要，而是同比增加了客户关系的比重，教育机构的数量之多意味着其中必然有滥竽充数的现象，机构的质量参差不齐，白白给学生增加了学习压力，浪费了学习时间，也丝毫没有效果，家长的一片苦心白白浪费。那么做好了课程质量的教育机构如何让学员们看到自己，这时能为教育机构提供帮助。
提供自动化的营销，以往手动做的报表用自动形成，可以省下员工花在繁琐的重复的日常工作上的时间，让员工更加专注在联系客户上，提高课程顾问的工作效率，还能录入管理员工的基础信息，对员工的销售情况自动形成报表，有利于管理人员做出相对应的分析，从而提高企业整体的管理效率。教育机构提供课程给学员满足他们的需求，从而也要让自身获得一定的利润，使得企业能够长期地生存和发展。
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