教育是关系到每个人的事，发生在一个人身上时，这可能是一件小事，积累起来却影响着每个人的人生，因此现在越来越多人开始关注自己身上的教育积累，对教育的认知不断进步着，因此教育类企业也在不断寻求进步。

这些年通过互联网的发展，教育行业不仅仅限于传统的线下教学，也有了可重复使用的线上教学课程，学生学习起来非常方便，不同资质的学生随时随地都能同步进行学习，线下教育学生可以随时和教师进行沟通，有不懂的问题立即解答，不会影响下一步的理解。不管是线上还是线下的个性化教学管理和衍生的服务，教育行业都需要CRM系帮助进行客户关系管理。
现在市面上如此多的教育机构，怎么在竞争者中脱颖而出，首先需要满足客户多样化的需求，能够联合企业的数据，进行互通和互联，根据客户的各种数据制定全面的客户服务计划，比如客户服务的记录，客户的偏好和消费习惯，在服务过程中不断增加对客户的了解，根据数据为客户提供最佳的客户体验，结合线上和线下的教学渠道提供试听课等服务吸引新客户，客户在线下感受教育质量和教学环境，专业的教学为客户建立信心，接着不断地提供营销信息持续建立联系，和客户保持良好的互动，加强和客户的粘性。这时就能够对现有的客户进行管理，定期发送问候短信，积极落实营销过程。
能够根据数据自动形成数据报表，方便了企业对客户进行分析，根据客户来源的标签，了解转化率最高的营销渠道，满足教育行业客户管理过程中的多样化需求。
http://www.qifengyun.com/