作为一个合格的领导，需要对公司做出明智的审慎的决策，因为领导的一小步将会对企业产生巨大的影响。在企业难以开发新客户，员工没有工作激情时，企业可以将目光投向，从售前、售中到售后，服务客户全生命周期。

企业管理人员从中可以看到客户线索的渠道来源，对质量比较好的渠道加大成本维护，合理地舍弃进客量较少的渠道，持续不断地优化企业的营销流程，节约一定的营销成本，执行更高水平的营销服务。
中的数据可以为企业领导提供决策依据，平时认真记录的每一条数据在此时可以发挥作用，让管理人员对线索数据来源、销售人员拨号数量、成单数量、商机趋势进行分析，企业还可以自定义调整需要分析的数据字段，筛选关键字，依据所需查看企业的经营状况和用户特征及销售水平，进而对企业下一步的规划作出调整。
销售人员在中增加客户沟通记录，记下和客户的交流情况，以后可以及时设置跟进提醒，紧抓客户，管理人员也可以自行查看记录，掌握销售人员的工作情况，不用再向销售人员索要报表查看，也节省了销售人员的制表时间。有时候销售人员要外出，以往管理人员无法得知销售具体情况，现在也可以在沟通记录中查看，获取关键信息，保障销售服务客户。
帮助销售人员从多个维度了解客户，针对性地开展工作，以客户为中心，对客户展示暖心的关怀，在节假日发送亲切的祝福，在企业产品或服务打折时提醒客户，有时候潜在的客户会为此心动，购入公司产品。