企业想要一个，需要企业根据自身需求，找到各个的区别进行分辨选择，同样的，经过长期的维护和运营才能经营好长久有效的客户关系。
在提高客户满意度上有显著效果，以往公司只是对客户使用千篇一律的话术进行营销，就像在大海里捞鱼却用了不符合鱼大小的渔网，只能捞到一些偶尔恰好卡在渔网的鱼，而帮助企业去考虑客户的消费取向，客户想要公司产品的欲望大还是小，是急需产品还是提前看看等等再买，将客户根据消费欲求分为潜在客户、意向客户和重点客户，让销售人员安排好自己的时间，将更多的时间投入在重点客户身上，积极跟进有购买意向、在产品对比阶段、有经济实力的他们，对于意向较小的客户可以适当放弃跟进。对客户的分类让销售人员合理安排自己的时间，在同样的时间内获得更大的销售可能性。
销售人员将客户分类后并不能随意粗略地和客户交往，必须对客户的详细信息进行记录才能精细化管理客户，以往靠着销售用头脑记忆客户大量的信息，很容易出现遗忘或偏差导致客户交易失败，现在用记录客户的显性需求和潜在需求，客户希望通过哪些渠道沟通，产品或服务的哪些方面让客户觉得比较可靠，客户还在犹豫的原因是什么，根据每个客户的个性可以添加标签，这样跟进客户将会变得更科学可靠。
为客户提供精细化的服务，销售人员在客户身上不断获得成功，也就是在和客户的交往过程中实现了自我的价值，增长了工作经验，为企业、为自己增加了更多的收获。
http://