做智能外呼机器人有市场吗
POST TIME:2021-10-24 14:59
做智能外呼机器人有市场吗
随着人工智能和互联网的不断发展，流行的电话营销方式已经逐渐淡出人们的视野。智能外呼机器人作为人工智能技术的产物，无疑受到了市场的欢迎，赢得了客户的青睐。
作为一个劳动密集型行业，一些大公司的客户服务成本仍然很高。智能电话机器人的出现可以在很大程度上解决简单重复的工作，帮助企业节省劳动力和座位成本，提高运营效率。
由于客服问题主要聚焦在特定产品或单一垂直领域，因此需要企业拥有完整的结构化知识库，帮助外呼机器人更好地查询和匹配问答内容。目前，按照行业平均水平，机器人客服可以解决70%左右问题，其余由人工处理。
传统的电话营销有很多弊端，而电话机器人的出现不仅是为了解决这些问题，也是为了解放劳动力。电话机器人出现后不久，它也受到了大量企业的认可。销售市场对电话机器人的需求非常大。虽然电话机器人只是初步筛选客户，但电话机器人+人工的工作模式与传统销售相比，不仅效率有所提高。
一般公司配备的呼叫团队绝对会限制每个人每天拨打的电话数量。可以说，人工打电话需要时间和精力。在智能外呼机器人的帮助下，它每天的呼叫次数可以达到800-1000次，是人工呼叫的3-5倍。同时，智能外呼机器人不受环境和情绪的影响，根据预设的语音进行通信自然可以提高工作效率。
