销售日常管理职责：

1、客户关系体系健全格式化

铁打的营盘流水的兵，你是否在健全和维护你的客户关系管理体系，

档案建立包括：已成交、未成交和失败客户等所有联系过的客户，作为销售员，你是否按规划的分类办法进行分类了，客户处关键人员变动情况是否有记录，每个变动的人员去向是否有记载，这些关键人员都是销售资源，他们只要在这个行业里面流动都会带来商机。这类档案，销售人员一般不太愿意提交给公司，但这又是公司最宝贵的资产，有人说，这没什么，客户在这里我们重新联系不就行了吗?不一样，客户档案里，必须建立每个人的性格和背景，人员变动的原因等信息，它可以让任何人快速的找到关键决策人，避开人际风险，这是一个客户关系的路线图，也是客户人际关系图谱。

2、客户处竞争品牌动态格式化

知己知彼，这个市场有多大，每家占有的市场份额是多少?他们获胜的原因是什么?我们丢单的原因是什么?每一次交锋都应该被总结，每一个客户的成交都是一段故事，特别是一些有影响的客户在激烈的竞争之后选择我们，这类故事都会成为今后销售的导语，讲一些故事给新客户听，有些事他们也是要受到启发的，特别是相同的决策环境下，这类故事能引导客户决策。

3、商机管理格式化

复杂销售通常是由一个庞大的销售团队来完成，因为每个人看待问题的方式不一样，感受也自然不一样，在做复杂的销售时应首先是确立一个大客户销售的项目组，把与这个客户相关的所有信息，必须以邮件的形式及时通报给项目组所有成员，每个人从不同的角度可以及时提供意见。

4、成功与失败总结——经验分析会日常化

对于成功或者失败的销售，应该及时做总结，并且与其它同事分享，很多人忽略这点，但恰好这点非常重要，所以在平时生活工作中应该养成一种好的习惯。

5、销售工具包格式化

销售工具包：是指销售人员到客户处展示的资料整体解决指引，包括产品技术指标，产品功能演示PPT和视频，典型客户处运用范例，客户运用我们的产品带来的经济效益分析，行业动态，潜在客户特征分析表，以及如何安排客户吃饭，与不同级别的客户该说什么样的话题，比如和客户的上层重要人员怎样吃饭，怎样喝红酒，报价技巧，客户心中的价格预期试探，如何面对客户处的刁难问题等，把客户处经常遇到的问题不断总结出来，给每个销售人员一个指引。

总结：通过不断的实践，总结成功经验，以及在销售中遇到的各种问题，并把这些问题归总，分享给每一个员工，这样才能真正有效的提高团队效益。