• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    客户关系管理五大模块,CRM客户管理系统的五大功能
    客户关系管理五大模块,CRM客户管理系统的五大功能 从1999年CRM概念被提出至今将近20年的时间里,CRM做为企业与客户关系的新型软件得到全球企业的广泛关注和追捧。企业通过CRM客户关系管理系统来减少销售支出,提升销售业绩。本文将CRM系统中的核心功能分为五大块: 一、市场活动管理 CRM系统中通常包含市场活动管理模块,企业制定市场活动计划,可以对各类渠道(短信、邮件、电话、面访、线下活动等)接触客户,并对各类渠道进行效果评估。对高效的市场活动进行进一步投资,减少效果欠佳的市场活动。 二、客户数据管理 从好记性不如烂笔头到本子手记到Excel表格管理,不仅是企业的客户数据存储量得到一次质的飞跃,更是客户查询便捷性的一次革命。而互联网时代,企业、销售接触到的客户数据更是猛增,沿用本子、Excel已经无法满足销售、企业对客户信息的快速查询。CRM系统的出现,让企业信息不仅无限存储,更实现了客户数据的多维度查询。像八骏CRM系统已经能够实现对所有字段的搜索,条件过滤了。 CRM系统为企业积累了客户数据,为企业储备了自己的大数据库。 三、销售过程管理 企业与客户关系的处理大部分在于销售管理,CRM系统能够多维度进行销售过程管理。八骏CRM系统中的公海池制度、客户查重唯一性管理、定位考勤、销售业绩表等能从销售过程到销售行为统计,面面俱到。 四、服务流程与客户关怀 不同CRM的这块功能有简有繁,八骏CRM系统中这块分ToB和ToC,不同的服务流程按需配置,客户关怀关联短信、邮件等方式,可自动按条件发送。 五、数据分析报表 CRM系统中常有的数据分析报表如:销售线索占比、销售业绩表、跟进拜访统计、应收账款统计等,是企业的方向盘!
    上一篇:CRM系统可以为企业提供什么,CRM系统到底为企业带来了什么
    下一篇:维护客户的五大方法,怎样维护客户关系
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    客户关系管理五大模块,CRM客户管理系统的五大功能 客户关系,管理,五大,模块,