对商标进行保护,除了在上述各方面予以注意之外,还要掌握商标自我保护的方法。综观国内外商标保护的经验,可以借鉴的方法有如下几种:
1.积极开发和应用专业防伪技术
有些产品商标包装的技术含量低,使制造者伪造极为容易,这是有些商标的假冒伪劣产品屡禁不止的一个重要原因,所以必须采用高技术含量的防伪技术,从而有效保护企业商标。
(1)防伪技术的概念、分类及技术类型。
所谓防伪技术,是指能增加加工难度、降低其制造仿真度的技术措施或手段。
防伪技术可以从不同角度进行分类:①从功能上分类,分为保真防伪和辨假防伪,也就是人们通常所说的积极防伪和消极防伪;②从应用领域分类,分为产品防伪、标识防伪、信息防伪;③从防伪技术使用与辨识的范围分类,分为公众防伪(明防)、专业防伪(暗防)、特殊防伪三种。
防伪技术主要包括以下类型:①物理学防伪技术,也就是应用物理学中的结构,如光、热、电磁、声以及计算机辅助识别系统建立的防伪技术;②化学防伪技术,即在防伪标识中加入在一定条件下可引起化学反应的物质;③生物学防伪技术,是指利用生物本身固有的特异性、标志性为防伪的措施;④多学科防伪技术,也就是通过两种或两种以上学科方法的综合利用来实施防伪;⑤商标的综合防伪技术。
(2)企业开发和应用防伪技术的有效途径。
①企业自己独立开发和应用防伪技术。
②企业与专门防伪技术部门合作开发和应用防伪技术。
③企业直接向防伪专业部门定购已开发出的防伪技术产品。
不论哪种防伪方法,只要行之有效均可采用,或者结合采用。采用现代高科技含量的防伪技术是有效保护商标的重要手段,这要求企业商标经营者们能够有清晰的认识,保持高度的警惕,并综合运用多种高科技尖端技术,使一般人难以仿制。
例如,娃哈哈纯净水就采用了电子印码、激光防伪、图案暗纹等多种防伪技术。事实上,世界上几乎所有的知名商标都采用了各种防伪标志,对保护自己的商标起到了一定的积极作用。2.运用法律武器参与打假
但是从实际看来,仅靠防伪措施的力度还不够,企业还应积极打假,把防伪与打假结合起来。
(1)提高认识,立足长期打假。
假冒伪劣作为一种社会公害,是会长期存在的,不可能一谈打假,假货就会退出市场。打击假冒伪劣是一场长期的、持久的战斗,企业经营者们要有长期作战的思想准备。
(2)多投入人力、物力打假。
打假要花费人力、物力、财力。云南玉溪卷烟厂生产的红塔山香烟,被称为中国的“万宝路”,深受消费者欢迎。但是,全国除西藏、新疆外,各地都已发现假冒的“红塔山”香烟,仅1992年1月至11月,该厂用于打假的费用就高达500万元。西安太阳食品集团生产的“太阳”牌锅巴,曾经畅销全国。1990年,锅巴的产值已达1.85亿元,创利税3000万元。随着大量假冒“太阳”牌锅巴的出现,正宗“太阳”牌锅巴市场遭到严重冲击,每月销售量由3000吨猛降到每月300吨。该公司为了更新防伪技术,两年四次就耗资近600万元。所以,要打假就需要大量的资金投入。
(3)成立专门的机构,有组织地进行打假。
假冒伪劣历来都是一个毒瘾,渗透在市场的每一个角落,若没有专门机构和人员去打假,其效果会大打折扣。鉴于此,我国许多知名企业都吸取了被假冒的沉痛教训,成立了专门打假机构,配备专职打假人员,积极参与打假,取得了显著成效。
企业必须加强对知名商标商标的管理,制定专门的商标管理制度,把商标管理纳入全面质量管理之中。对商标的使用、标识的印制、出入库、废次品标识的销毁等,都要进行严格管理。企业应设立科学、完善的商标档案,设立专门的商标管理机构,配备熟悉商标知识和商标法规的管理人员,使他们成为商标的捍卫者。此外,还可以向消费者普及商标的商品知识,以便让消费者了解正宗商标的产品;与消费者结成联盟,协助有关部门打假,从而组成强大的社会监督和防护体系。
3.严守商标机密
当今世界是信息的世界,谁掌握了信息,谁就拥有主动权。在知识经济时代,信息可能比资产更为重要。在和平年代里,经济情报已成为商业间谍猎取的主要目标,严酷的现实要求商标经营者必须树立信息观念,高度警惕,妥善保护自己商标的秘密,防止泄密。
(1)要有保密意识。
当今社会,各种间谍技术高超,获取信息的手段发达,使得商标秘密很难保住,稍不留神,就会给商标造成不可估量的损失。有时重要信息的失窃是在没有保密意识下由不自觉的行为造成的。20世纪80年代末,我国成功地发射了一枚一箭多弹火箭,在国际上引起了强烈反响。国外情报机构纷纷派情报人员搜集相关资料,但却一筹莫展,我国有位工程师在某全国大报上发表文章,详细介绍了这次火箭的发射情况,情报间谍们大喜过望,不费吹灰之力就获得了相关资料。
与上述情况相反,旭日升冰茶的配方却保存得异常完好,河北旭日集团由一家乡镇小企业跃升为20世纪末中国茶饮料的领头羊,其秘诀就是其生产的旭日升茶饮料系列另辟蹊径。该公司针对专利法的年限规定,没有申请产品专利,而是采取所有员工只了解部分工序,配方锁在公司保险库内,钥匙由两人分管等措施,使该商标配方得以保存。也正因为此,旭日升系列茶饮料才能在20世纪中国饮料行业中异军突起,成为茶饮料企业的明星。(2)谢绝技术性参观和考察。
经调查显示,在世界上的每一项新技术、新发明领域中,有40%左右的内容是通过各种情报手段获得的,而许多经济间谍正是打着参观的幌子来窃取情报的,所以,商标经营者有必要谢绝技术性参观和考察。
对于无法谢绝的参观,各企业通常需要采用专人陪同,进行监视,防止技术秘密外泄。一次一批日本客人到法国一家著名的照相器材厂参观,在观看一种新的显影溶液时,一位客人俯身靠近盛溶液的器皿。精明的陪同人员发现,这位日本人的长领带已沾到了溶液,马上向一位服务员吩咐了一番,当那位日本人走出实验室门口时,服务员马上走到他跟前说:“先生,您的领带脏了请换条新的。”随后递上一条崭新的领带,保住了新型显影溶液的配方。
(3)严防家贼。
正所谓“明枪易躲,暗箭难防”,商标的失密常常是自家人所为。家贼又可分为两种:一种是竞争对手派来的卧底;另一种则是企业的技术人员,窃取机密是为了获取更高待遇而跳槽到竞争对手那里去的。针对这两种情况,必须严格限制接触商标秘密的人员的范围。
4.避免互相杀戮
随着经济的发展和市场繁荣,商标之间的竞争日益激烈。1992年我国就有了中原商城大战,1993年变成矿泉壶商标大战,1997年惊爆VCD商标大战,1999年又有了水制品商标大战2001年又出现了房地产商标之战,竞争自然是无可避免的,但绝对要采取正当的竞争手段,坚决避免商标间的互相杀戮。
(1)切忌互相搞降价比赛。
价格是商品价值的货币表现形式,消费者常以价格高低来判断商品质量的好坏。降价是种极为有效的促销手段,可以增加企业产品的销售工作,我国的民族企业更是把它作为杀手铜使用。格兰仕几乎每日降价,清洗整个微波炉市场;联想集团、清华紫光用降价占领笔记本电脑市场;国美的发展壮大就是靠价格战取胜的。然而价格绝不是万能工具,它极易破坏消费者的商标忠诚,也使商标经营者受到了巨大损失。
1992年的中原商战,最后也演变成降价大比武,先是紫荆商标推出“同类商品全市最低价格”,而后,商城大厦把价格降到不能再降的地步,华联、商业大厦也不甘寂寞加入战团,亚细亚更是喊出“只要你比我价格低我就再降价”的口号。由此,郑州陷入了前所未有的价格大战,其结果是利润下降,名誉受损。若不是后来商家们醒悟过来,恐怕都得全军覆没了。
(2)切忌互相攻击。
商标经营者们在激烈的市场竞争中不应攻击竟争商标,更不能互相诋毁;否则,很容易两败俱伤,搬起石头砸自己的脚。
前些年,麦当劳快餐店曾在荷兰各地推出一系列促销广告,其中一则广告上醒目地写着“不!不!不要吃中国餐”,这一变态招数立刻引起荷兰华人社团的严重抗议,他们与法律顾问取得联系,准备诉诸法律,该广告拙劣的攻击行为使得麦当劳的形象和声誉都受到了严重的损害。