商标管理范畴
广义而言,一切有关商标成长的要素的管理都属于商标管理范畴。在企业运营中商标管理应重点做好以下工作:
(1)商标战略管理。涉及商标战略目标、商标愿景、商标结构、商标延伸等方面。缺乏商标战略管理,犹如航行没有目标和航向。
(2)商标理念管理。涉及商标核心价值、商标定位、商标个性和风格等。对于消费者来说,他们对商标的感知从一点一滴的局部开始,商标理念管理让商标核心识别不会因时间影响而模糊混乱。
(3)商标视觉管理。商标视觉涉及商标外在形象管理,包括视觉系统整体规划、包装设计、广告表现、卖场规范、商标手册、网站规范等,管理中要保证视觉形象输出的一致性与规范性。
(4)商标推广管理。商标推广是商标树立、维护过程中的重要环节,它包括推广计划及执行、媒体预算与购买、商标跟踪与评估。商标推广管理强调整合性、一致性、有效性。以规范科学的推广快速实现商标目的。
(5)商标营销管理。涉及产品管理、价格管理、渠道管理、企业销售、市场研究、客户关系管理等方面。
(6)商标危机管理。对突发事件、政策改变、消费投诉等影响商标市场和声誉的危机进行应急公关和危机处理,化弊为利,消除影响。商标危机是对商标重大的威胁,快速、正确、果断的反应至关重要。