商标文化的审核
商标文化的塑造不是一蹴而就的,不仅需要很长的时间,而且需要给予不断的强化。在这一过程中,企业的商标负责人要对商标文化的实施进行全面的监控,在商标文化定位的基础上防止商标文化的变异,在各种载体上对商标文化做全方位的检验。评估商标文化可以从以下五个方面进行。
(1)商标价值观。商标价值观是商标文化的核心,只有那些尊重消费者、股东和员工利益,重视管理者管理能力和艺术及技术更新,能够使员工积极参与到经营管理之中,并具有冒险精神和革新意识的商标价值观才是优秀的价值观。因此,对商标价值观进行评价,必须综合考虑以上诸因素。
(2)商标行为规范。除了规章、制度、准则等成文的规定,商标行为规范更多地表现为传统、习惯、禁忌、时尚等不成文的行为规范。它具有法律所不具备的积极示范效应和强烈的感应力、约束力,并体现商标的价值观。对商标行为规范的评价需要综合考虑规章制度、员工纪律、职业道德、工作态度、工作作风、敬业精神、集体协作精神、领导方式、经营方式等。
(3)商标文化网络。商标文化网络包括商标文化传播的各种媒体和渠道,既包括“硬件”媒体,如广播、电视、报刊、会议等,又包括“软性”传播,如文体活动、演讲比赛、运动会、联欢会等。
(4)对环境的适应性。商标文化对环境的适应性取决于其对竞争环境变化的敏锐性。商标文化所面临的外部环境包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科技环境等,内部环境包括员工素质、企业家素质、经营管理素质和物质条件。企业应当评价商标文化随环境变化而不断变革的程度。
(5)商标形象。商标形象是社会公众对商标的综合评价和印象。企业可以从产品质量、服务质量、领导形象、员工精神风貌及商标的知名度、信誉度、美誉度等方面对商标形象作出评价。