品牌危机管理中过分依赖分析模型受到质疑
纵观国内外的品牌危机管理方法,基本上是建立在评价模型的基础上。尤其是我国品牌危机管理理论,更多停留在理论研究层面,所使用的风险和危机评价模型几乎全部是从国外引进,大部分是为建模型而建模型,缺乏对国内市场的实际研究,基于企业实践自行研究建立的品牌危机管理模型少之又少,因而对企业品牌危机管理的实际应用性不强,理论指导性较差。近年来,国内品牌危机频繁发作,其风险和危机分析模型就没有发挥应有的作用。尽管有许多理论和分析模型可供使用,但其危机预警功效几乎为零,致使许多企业对品牌风险和品牌危机难以识别和预测,更不能科学应对和管理,坐视许多品牌危机事件迅速生成、扩散进而爆发,造成诸多品牌在危机中惨遭损害,甚至被一举毁灭。而且,在国内外学术界,对评价模型自身局限性的质疑一直存在,许多专家和企业人士指出,模型只能作为企业决策的一部分,不适宜用于一般意义的风险和危机判断,进而取代整个决策过程。而在我国,由于危机管理理论的落后,企业除了借助甚至依赖危机分析模型进行决策外,别无他途。因此,今后品牌危机理论的研究,应走出过分依赖传统分析模型的误区,从国内外市场和企业实际出发,研究建立适合企业需要的品牌危机管理理论和分析模型,为企业应对品牌危机提供科学有效的理论指导和决策依据。