(1)产品质量。产品质量是产品竞争力的核心。高质量的产品是吸引顾客的关键所在。质量是产品跻身市场的钥匙。综观国内外的市场竞争，一切品牌的成长壮大都是从质量开始的。美国海耐肯公司总裁海耐肯曾斩钉截铁地说：“每一个海耐肯公司的次货都是对海耐肯人的最大侮辱。”这种对产品质量精益求精的追求，极大地促进了该公司产品的市场声誉。美国通用汽车公司提出：“我们作为产品的制造者，其生命力完全取决于产品质量。”日本松下电器公司的创始人松下幸之助认为：“靠宣传推销的产品不能够维持长久。比广告宣传更重要的是消费者对产品质量的认知，企业发展战略的重点应是如何制造出世界上最好的产品。”松下正是在这样的思想指导下，走出·了一条“以质取胜”之路。可见现代企业都非常注重于产品质量，把它视为品牌生命线。反观我国企业的品牌运营，我们也曾听说过“张瑞敏挥锤杂碎次品冰箱，重铸海尔产品质量”的故事，但像“张瑞敏式故事”毕竟只是极少数。大多数中国企业产品的质量仍然令人担忧。我们的企业缺乏质量意识，很多企业甚至根本就没有建立健全产品质量体系和质量管理机制，以至于大量质量低劣的产品流人市场，有时甚至造成严重质量事故。表7．1所显示的是中国国家质量检验机构与中国消费者协会联合进行的，全国“3·15消费者权益日”产品质量抽样质检公告。按照目前世界上关于产品质量标准的惯例，产品质量合格率大于90％以上为“优质产品”，在80％一90％之间为“高质量产品”，在70％一80％之间为“合格质量产品”，在60％一70％为“基本合格质量产品”，在50％一60％之间为“不合格质量产品”，在50％以下为“完全不合格质量产品”。那么，依据这一质量标准，对照我们的产品质量，我们的“优质产品率”只有30％，而“完全不合格产品”也近乎20％以上。从中我们可以清楚地看出，中国市场上这些与人民群众生活密切相关的产品质量状况(参见表7．1)。 目前国际上有一套非常具有权威性的产品质量认证体系，即“IS09000质量认证体系”。凡产品能够通过该体系认证，就被认为具有“国际质量”，可以在全世界范围内获得质量承认，在国际贸易中能够获得出关免检。所以，一个国家的企业或产品的“IS09000质量体系”认证率的高低，直接反映了这个国家产品的整体质量状况。正是在这样的意义上，很多国家的企业都把自己能够通过“IS09000质量体系”认证当作是非常荣耀的事情。据有关资料表明，我国企业或产品目前“IS09000质量体系，，认证率平均只有30％左右，其中大多属于单项认证，“全面认证率”(包括全部通过“质量、安全、环保、健康”等)只有7％不到。我国绿色产品率也很低，其中“4A级”产品只占有2％不到的比例，远低于世界发达国家和新兴工业化国家的水平。质量是品牌声誉的基础、顾客忠诚的根基、品牌承诺的窗口。由此可见，质量问题已成为当前制约我国企业产品竞争力的主要因素。

(2)产品性能。性能是产品质量的体现和内在功能属性。性能首先是由产品质量决定的，只有产品高质量才能建立高性能；其次性能又是与产品的技术力量相联系，只有技术的不断进步与创新，才能促进产品技术含量的不断提高；性能的第三种含义是多功能化，即由单一功能向多种复合功能、附加功能的发展，通过功能延伸或扩展，提升产品附加价值。在竞争日趋激烈的现代经济中，企业为了提高产品竞争力，都非常注重产品性能，增强产品性能成为提高品牌竞争力的重要途径。如前所述，中国企业产品整体质量水平和技术水平相对较低，决定了中国企业产品的整体性能状态，除了少数极好性能产品外，大多数中国企业的产品属于中低性能。这就在一定程度上影响和制约了中国产品的附加价值。

(3)产品规格与款型。由于市场需求和顾客对产品要求和偏好的改变，促进产品在规格和款型上也必须不断改进与创新。这实际上是基于顾客需求偏好的产品分化，是产品适应顾客需求的必需之策。当今社会是一个充满“时尚感”和“个性化”的社会，品牌需要引领时尚，创造生活，就必须不断推出新的产品。在许多重要的产业领域，产品更新换代速度之快，新规格新款型的产品不断问世，使得企业产品链不断延伸。更重要的是企业在进行规格和款型创新时，总是与产品质量改进、性能提升联系在一起的。因此，规格和款型创新本质上也是对产品的创新，而且能够产生增殖效应。当然，这是建立在企业具有一定设计能力和技术创新能力的基础上。这方面，我国企业整体上相对处于弱势。据业内有关权威人士分析，中国国产品牌手机的规格和款型“白创率”平均只有30％，大量规格和款型源于对国外产品的模仿和复制。如果我们只是跟在别人后面模仿和复制，那么，我们的品牌怎能引领国人生活?我们的品牌何以立足于市场?

(4)产品包装。相当多数的中国企业对产品包装的理念严重短缺，他们根本就不认识产品包装对产品价值的意义，认为包装只是一个微不足道的小事。然而，多数情况下他们这样做的时候，总是事与愿违。实际上现代经济中，包装已成为产品不可分割的内在要素，它能够在很大程度上提升顾客对品牌的忠诚，从而有助于企业的品牌增值。在国际市场的竞争中，就有许多中国的产品“输”在包装上。例如，据新浪网的一个消息报道，在某著名国际产品博览会上，中国产品展区有一种叫做“花冠”牌的景德镇生产的“景泰蓝廾座式花瓶”，质量上乘，做工精良，外观美感，报价是390美元。紧邻中国展区不远的日本展区展柜上，也陈列着同样类型的花瓶，其质量与外观不比中国好，但其报价是490美元，比我们的报价整整高出100美元。这是为何?后经由记者探究得知，其原委在于包装。 日本花瓶的包装十分讲究，不仅包装材质好，而且色彩鲜艳、令人赏心悦目；相比之下中国花瓶的包装，则十分粗糙，色彩暗淡。高档产品被这样去低档包装，给顾客的感知是“高档不高”。这就是包装的顾客感知价值差别。所以，有时候产品的竞争力并非完全来自于质量。