5.3.5.1产生挑剔性顾客

内行而挑剔的客户是集群厂商追求高质量、完美产品造型和精致服务的压力来源，本土客户能够协助厂商掌握产品信息与走向，而这个持续的过程则能够刺激厂商不断升级，形成面对新形态产业环节的竞争能力，因而不

仅有利于维持厂商的竞争优势，同时也是创造竞争优势的动力。集群内企业竞争会促使顾客变得更加挑剔,在集群内部，假如品牌企业不能有效改善产品质量、设计、性能服务，一旦其他品牌率先实现了创新，顾客就会转向其他品牌，从而使企业面临客户流失的风险。

5.3.5.2促进市场的外部性

品牌竞争的存在能够为顾客提供相对公平的价格，但对企业而言，边际利润提升只能通过持续的创新来实现。因此,竞争越是激烈,企业越不敢忽视产品质量,越重视开拓销售网络、加强广告、服务等营销努力，以扩大自身

产品需求。随着营销推广的深入，产品质量的稳步提高，大量的潜在客户需求被激活，从而使集群面对的整体顾客空间增大，产生做大蛋糕效应，使群内每个企业都能够获取收益，最终使集群内企业创建品牌环境变好。在集群环境下，品牌由于处于同一行业和同一区域,集群企业品牌的这种营销努力会带来外部性。品牌整体的营销努力扩大了区域品牌,外部的经销商、终端消费者必然会被吸引到集群中,增加集群企业的生存空间。

5.3.5.3促进品牌差异化

在竞争程度逐渐增加的情况F,为了获取竞争优势，集群内各企业会在产品差异上下工夫。如果集群内的品牌企业都意识到单纯的价格竞争对对

方都没有好处，只有差异化才是在集群中生存的前提,那么差异化策略就会成为首选。

案例5-2：巨邦电器的智能断路器产品的选择

巨邦电器曾经是乐清一家名不见经传的小厂，但自2002年以来，这家企业在同行业中迅速脱颖而出，很快该公司主打的智能断路器产品因其精良的品质而为业内市场所熟悉。“市场经济就是讲求竞争，价格竞争只是一种竞争手段而已，你的产品没有其他的优势就只能拼价格”，巨邦电器公司总经理张小昉认为，“办企业没必要抱怨环境不好，企业要发展就必须适应环境，而不是等待环境会出现好的变化「在张小昉看来，中小型企业要想获得生机,选择走差异化路线是目前的一个选择。

案例5-3：长江电器的细分战略

2008年5月，长江电器与上海电科所合作开发了一种CKZ多媒体信息箱，可以把电话、网络、有线电视信号、音视频信号等各种弱点信号集中到这个箱子里,翩决了家庭或者办公室笈杂的布线问题。长江电器总经理薛文峰说:“这个CKZ多媒体信息箱符合北美住宅布线标准和国际住宅电子系统总线控制标准，已经进入高端超市开始销售，它将揭开长江电器细分战略的序幕，正泰、德力西目前是行业的龙头，但它们不可能兼顾每一个方面，长江会选择一个细分领域。在这个领域做到最强、最好，便是成功。”