价值链定义

价值链是描述连接产乩整个生命周期的一系列增值活动的一个模型.这些活动连接在一起,形成一条增值的链。不仅企业内部生产转换过程存在价值链.与企业产品转换过程相连的外部实体之间也形成价值链.如供应链就是一种价值链。价值链的基础模型是迈克尔波特(MichaelPorter)在1985年提出的。波特认为,每一个企业都是由各种活动组成的,竞争优势来源于这些活动，活动之间的相互作用关系可以用一个价值链来表示.在波特提供的价值链模型中，输入物流、生产制造、输出物流、市场汴销与销件、服务是构成价值链的五项主要活动，而采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施建设等是支持性活动(见1-Do企业通过对这些活动的分析与设计寻求获得产品竞争优势和增加产品价值的最佳组合方案。波特的价值链模型主要以一个企业产品生产转换过程为基础,分析生产过程中的价值活动.从而发现能够增值的环节。

在波特价值链模型基础上.许多学者认为,产品转换过程不仅是增加价值.而且要创造新的价值。随着产品市场竞争的加剧.传统的以企业门身运营创造价值的理念逐渐变成为客户创造价值客户价值最大化成为企业各项运并活动的骅动力，因而形成客户/消费者价值链理论。客户价值链强调企业在深度和广度上依据产品互补效应和协同效应,逐渐为客户提供系列产品或服务企业构建客户价值链的基本动机是：通过不断地为客户创造价值.从而形成企业生态链，

简单的客户价值链是由使用前f购买一使用中A使用后的整个产品或服务生命周期中的若F增值活动组成的。增值活动以客户价值最大化为目标进行设计如按照互补效应开发与客户产品使用相关的系列新产品等。目前许多企业应用客户/消费者价值链理论，为消费者提供系列产品.如智能家居的产品链以客户价值最大化构建的价值链活动与企业运营活动紧密相关因此.权衡自身价侑链与客户价值链成为制定运营战略必须考虑的问题。

.价值链活动

利用价值链分析能够确认企业产品在哪些领域可获得竞争优势.从而创造更大的价值°从企业运营过程看.输入物流与供应商选择、采购策略和物流网络构建关系密切.这些方面的决策会影响原材料质依、运输成本和库存水平等需要认我分析才能进行决策。运营主要体现在产品生产或制造方面关键指标包括产品质址、在制品库存、制造成本、产能和产量等。生产和制造技术的创新仃利于这些指标的改善，如利用智能制造技术可对生产过程中的产品质M进行实时监控输出物流主要是指企业递送产品的能力包括递送成本、递送可靠性和递送时间一致性等.这些能力反映「企业的物流战略规划与实施水平。在服务方面.通过服务水平提升以获取产品竞争优势已成为企业的普遍认知.目前产品服务化战略住企业中应用广泛这也是客户价值链管理的具体应用。

从理论上讲.在波特提;11的五项主要活动中任何一项活动的组织和运作都应该为企业创造价值，值得一提的是.住波特价值链模型中.技术和采购只是作为支持性活动.支撑五大主要活动的价值增值。这里的采购不是指战略意义上的供应商源的寻找和选择.而是为「保证某一具体产品生产过程进彳j的物料采购。

.价值链的构建——供应链

供应链是由完成一个产品生产转换过程涉及的若I-相互关联的企业组成的一条增值链.其中物流、信息流、资金流和商流览穿在整个链条上(见图1-1)。KctchenandHull(2007)认为传统的供应链管理只具有支撑组织战略实施的支持功能,而“最佳值供应链”(bestvaluesupplychains)是在全球竞争格局F最可能成功的供应链.是提高企业关键绩效输HI的手段是组成战略的关键要素。效的供应链管理能够帮助企业更好地实现产品价值和获得竞争优势。供应链构建过程实际上就是构建一个价值链.从供应商开始直到最终客户每一个供应链成员都应该创造价值。供应链构建追求的基本目标是效率和反应速度目标实现取决于供应链成员的组成及其具有的能力。供应链能力通常可用生产、库存、设施选址、运输和信息等能力来描述(Hugos.2003).这些能力决定了供应链的增值程度。

供应链具有的生产能力决定了其对市场的反应性与效率：生产能力利用得越充分效率就越高.但对市场的反应性就会下降。供应链设计需要权衡生产系统的效率与柔性。库存能力主要是指对供应链库存的管理能力。供应链库存水平高,虽然能够增加对市场需求的反应性.但会增加运营成本;设施选址能力对供应链成本和绩效具不市要的影响作用.反映r个企业构建和递送产品到市场的基本策略运输方式:的选择会影响供应链的反应性与效率，快的运输方式反应性强.但成本高.而次运输战大的运输方式成本低。信息能够协调日常活动并可预测和计划满足未来需求.供应链的可视化离不开信息系统的支撑。对市场需求的满足需要强有力的供应链配合.供应链应具有快速的市场反应能力。