51Callcenter2010年2月21日独家报道（特约供稿记者 杨清）： 呼叫中心解决方案提供商Presence Technology和劳动力管理软件提供商 Teleopti 近期宣布建立伙伴关系以期共同优化呼叫中心管理与绩效。该伙伴关系的建立意味着 Teleopti联络中心排班管理软件将集成Presence Technology联络中心平台--与两间公司可以互相分销对方的解决方案。

Presence Technology提供呼叫中心平台中心包括所有呼叫中心核心应用，比如： 智能ACD、客户自助IVR、监控、录音、客户调查、管理报表等。该公司还提供了Presence OpenGate，允许现有的呼叫中心拥抱一个灵活、具成本效益的工具部署选项网关。

Presence Technology产品市场推广总监阿尔弗雷多 • 冈萨雷斯说：这种伙伴关系的建立表示我们为我客户提供的服务有所改善，Teleopti提供的劳动力管理解决方案和Presence管理套件的合的]可确保客户的投资回报率增加。

Teleopti渠道经理Jorge Martin说：这种伙伴关系的建立朝着Teleopti与呼叫中心市场其他主流厂商结盟的发展目标更进一步，也感谢这种伙伴关系将可为我们的客户提供更为周到的售前、 售中、售后服务。

Presence Technology made news last month when it announced the latest version of Presence OpenGate.上个月Presence Technology发布新闻宣布其产品Presence OpenGate最新版本的发布。完全集成Presence Technology联络中心解决方案套件，Presence OpenGate是灵活的弹性时分复用 (TDM) 和Voice over Internet Protocol (VoIP)网关。

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