呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的桥梁，自20世纪90年代初引入国内后, 经过近20年的长足发展，一直以超乎寻常的速度在国内得到普及与应用，可见它对企业的重要性。目前呼叫中心建设主要有以下两种模式：一种是自建型，另一种是云呼叫中心。自建型呼叫中心，成本主要在系统建设上。云呼叫中心，则省去了建设成本，随之而来的是使用成本的提升，特别是随着时间的积累，这一现象会越发显著。

从客户数据安全性角度而言，自建型呼叫中心相比云呼叫中心，资料更安全。从斯诺登的棱镜门”事件我们可以看出，企业数据放在云端，无论是因为政府行为、运营商的不道德行为还是遭到黑客攻击，托管在云端的企业数据被泄露不乏前车之鉴。而对于每一个企业来说，客户资料就是企业的生命，泄露了客户资料是对企业价值的最大打击。

要解决上述问题，要降低建设和使用呼叫中心的成本，又要提高呼叫中心客户资料的安全，怎么办?现在网经科技紧跟国家提倡的大力扶持中心企业的脚步，同时答谢多年支持和关爱我们的客户，推出一套永久免费、全功能的呼叫中心系统。该系统降低企业建设呼叫中心的设备成本，实现企业低门槛进入及低运营维护成本。企业无需任何投资即可拥有一个实用且稳定的呼叫中心系统。同时客户资料放在企业端，保证数据安全。

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(2)虚拟机安装：

考虑到广大用户在实际中使用中的不同需求，我们提供了呼叫中心配套的全部产品，不仅有呼叫中心专用服务器，还有IP语音网关/IPPBX、大容量并发接入网关TG等，解决您在使用呼叫中心可能遇到的困扰。下图为系统常见组网图，供用户参考：

支持NGN中继或对接线路运营商

支持PSTN、IMS、NGN等各种接入方式。

网经科技新推出的呼叫中心系统与之前版本相比增加了自动外呼、录音和SIP中继UNI注册方式等特色功能。系统集电话自动外呼、录音、客户关系管理等软件模块于一体，轻松实现IVR(交互式语音服务)、客户资料管理、工单闭环流转、录音、知识库、问卷调查、满意度调查、班长监控、话务及业务统计等功能。

•自动外呼功能

呼叫中心的传统服务模式以呼入为主，主要职能是业务咨询、投诉建议、业务受理等普遍服务。随着呼叫中心的发展，呼叫中心作为客户和企业重要的接触点，需要承担起更多功能：主动服务、电话营销、交叉销售等，推进呼叫中心由呼入中心到互动中心的转变。为此，需要建立面向全局的营销系统，开展主动服务，实施客户关怀、客户回访、产品推介等，从而提高客户忠诚度和保留能力。配合网经科技呼叫中心平台，系统提供完整的外呼能力，系统支持预测外呼和预览外呼，企业可根据业务需要和资源情况，选择适合的外呼策略。

• 通话录音功能

录音已经是呼叫中心里不可或缺的组成部件，除了系统的高稳定需求外，如何有效管理与应用这日益庞大的资料库，甚至能从中获取智慧，发掘新商机，已成为大家关注的焦点。

系统采用先进的语音压缩技术，压缩语音不失真，以单一平台提供高效能录音作业存储。系统可有效抑制杂音，完整记录通话，整合度高。提供丰富的查询方式(录音日期、时间、长度、外拨/来电号码、坐席工号等)，使您更精确、迅速的找寻到所需要的录音文件。

• 支持SIP中继UNI注册

用户可联系我们代为申请SIP入口，简化您业务开通流程。后期，我们还会陆续认证一批可靠的SIP线路并推荐给广大用户。

网经科技无条件的免费对国内数万家中小企业开放，打开了企业市场的先河。这一重大举措，一方面是加速了行业服务模式的革新。另外一个重要的原因是对我国中小企业的支持与希望。同样也是网经科技对自身服务能力与产品的自信，相信网经科技免费呼叫中心能让客户以最低的成本用上最放心的呼叫中心系统。

网经科技缔造沟通价值，助力企业成功之路!