对于企业来讲成立商务总机意味着需要花费更多的通讯成本在上面，这也加大了企业的总体成本，为了消化这一部分，很多企业开始纷纷办理400电话，400电话商务总机开始被广大同胞所认识。现在办理400电话已经成为一种必然趋势，企业为何需要400电话总机呢?
400电话商务总机不需要任何硬件设备,申请开通后可以在400号码下设置20个电话用来接听,来电将依次转到你设置的20部电话上,允许20部电话同时通话,避免客服电话占线. 全国客户拨打400电话商务总机,都只需要支付市话费用,长话费由被叫(400电话商务总机拥有者)来支付，这样就让客户体现到企业是真正为客户着想，为客户谋利益，大大增加了企业的信誉度。
400电话商务总机无瓶颈、接通率高，提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务实时保证客户的接通率。企业投资少、项目实施快，被叫客户可以有效利用中国电信的资源，无需组建企业内部网络需要的联网设备与租用数字专线，因而不需要网络与设备维护，并减少联网的工作量。便于网络扩容改造，信息在中国电信庞大的电话网络，可灵活支持扩容。
现在一些大型企业都纷纷使用400电话，依靠400电话来宣传自己的企业，这也渐渐让客户形成了这样的思想，拥有400电话的企业必定是大型企业，所以提升了企业的信任能力，相信在不久的将来400电话会成为所有企业的最佳通讯服务。