Sky ES 自5月推出以来，出货量突破100台，70%来自全国各地的中小电商企业。

　　电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。

　　随着电子商务在国内迅速发展，人们的消费、交易习惯慢慢改变，B2B、B2C、O2O等各类电商企业雨后春笋般成立，但几乎所有的电商企业都需要通过呼叫中心来建立一个畅通的，能够和客户交流的通道，这个通道能够让线上和线下高效、有条不紊地工作。呼叫中心整合网站、ERP、CRM，将电话订单、网络订单、库存信息，注册用户信息和各种业务流程整合，大幅提升工作效率和客户满意度，通常有以下应用。

　　1、来电弹屏，了解以往客户信息、订单信息、沟通记录；
　　2、非工作时间可转外线手机；
　　3、未接来电有记录点击回呼；
　　4、网站上提供让客户免费呼叫功能；
　　5、VIP通道，VIP客户可跳过IVR放音，直接接指定席位；
　　6、会员卡查询、电话支付；
　　7、短信、录音，话务统计报表；
　　8、整合ERP、CRM等业务系统；
　　9、自动外呼营销功；

　　现在呼叫中心在电商企业的应用已经是必然，但很多中小型电商企业要选择一套呼叫中心并非易事，看着动辄几十万的投入，不得不望而却步。有的考虑托管方案，但数据在他人服务器里，总感觉不踏实，数据保密性不高。而且通话质量还受网络影响，长期费用加起来也不低；有的需要一个简易的贴合企业的CRM，但厂家提供的CRM需要修改，一改又产生新的开发费用。

　　深海捷科技针对小型电商企业的实际需求，推出Sky ES系列产品：

　　1、纯嵌入式设备，保障系统高稳定性；
　　2、免费提供行业领先的接口，通常调用几行代码即可对接已有客户业务系统；
　　3、免费提供高度自定义的业务系统，解决还在用EXCEL记录客户信息和动辄收开发费用问题；
　　4、业内性价比最高，万元级”全功能呼叫中心。

　　正如黄金45度”的石总说深海捷科技刚成立的小企业，几万元对深海捷科技来说都是有压力的，更别说十几或几十万元来的投入，但深海捷科技还是要考虑安全性、稳定性、需求能否满足，找了几十家厂商，只有Sky ES是满足我们要求，而且CRM可以根据自己需要配置，不需要二次开发，确实解决了深海捷科技实际问题”。