前缘：2012年底至2013年初，南京友谊整形外科医院及其另外两家连锁企业：北京华韩医疗美容医院和青岛华韩整形美容医院先后启用了小灵呼呼叫中心系统，同时使用小灵呼中间件与之业务系统作无缝对接，完成了呼叫中心与其业务系统的完美融合。

　　小灵呼呼叫中心系统在南京友谊整形投入使用后，在客服咨询中心，取得了很好的效果。大大避免了漏接电话、咨询过的客户再次打进而不知客户是谁、下班时间接不到客户电话等等的诸多尴尬。保证了不丢失每一位有价值的客户，使坐席人员的工作效率得到了有效的提高。

　　再叙：今年9月，业务不断拓展的南京友谊整形基地新大楼拔地而起。在布线初期规划中，南京友谊整形就充分考虑到了应用呼叫中心的重要性，并迅速在新大楼再次应用了小灵呼呼叫中心系统，此次呼叫中心系统的坐席规模更大于前三套系统，但有了前三套系统的建设经验，此次的安装驾轻就熟，中间件的对接工作也进展的非常顺利，目前新的呼叫系统已在南京友谊整形医院基地新大楼正常稳定运转。