一、江西省赣州市兴国县职业学校简介

兴国县职业中等专业学校 位于兴国县城北郊的兴国县职业中等专业学校，宛如镶嵌在兴国大地的一颗璀璨明珠。兴国职校创办于1958年，2010年评为国家级重点中等职业学校，是兴国县唯一一所公办职业高中和国家级重点职校。满目青翠的绿荫林中，一幢幢别致、宏伟的高楼拔地而起，教室里琅琅的读书声，充溢着浓浓的催人奋进的气息。

二、兴国县职业学校呼叫中心实训系统的介绍

兴国县职业学校呼叫中心后台支撑采用强讯科技自制iTalks3000呼叫中心，整体呼叫中心系统不仅具备IVR语音导航、电话排队、电话录音、客户资料保存、人工坐席服务等呼入功能，学生可以通过平台进行自测和互测的功能。而且在呼出业务上提供多种管理方式，包括电话呼入数据量统计、呼叫中心报表模块等。

座席在和客户交流的整个过程中，录音系统提供全程对座席通话的录音，统计管理程序为后台管理人员对热线高峰电话的状态统计，以便于更直观的了解到业务的发展情况。

基于对强讯科技技术稳定性和良好服务的认可，兴国职业学校与强讯科技合作实施呼叫中心项目，通过呼叫中心更直接有效的咨询业务。目前已经正常运行。