继奥迪坚为西南石油局打造昆明客服热线之后，今年，西南石油局再次携手奥迪坚，在贵州和柳州两地打造专业客服中心。

奥迪坚公司作为全球领先的融合通信平台解决方案的专业供应商，在1998年进入中国市场以来，一直致力于适合中国市场的呼叫中心技术研究。多年来，奥迪坚凭借专业的呼叫中心技术，优质的客户服务，以赢得国内众多客户的信任和推崇。特别是在2000年，奥迪坚公司率先推出了IP呼叫中心解决方案，摒弃了传统大型呼叫中心系统实施周期长、管理和维护困难、不易于功能扩展以及投入成本高等缺点，让更多中小型企业及政府机构能够轻松拥有一个高性价比的呼叫中心，不仅如此，奥迪坚呼叫中心的优秀的稳定性，操作的便捷性都深得客户的喜爱。

此次西南石油局再次选择奥迪坚，打造客服中心，正是看中了奥迪坚公司在呼叫中心行业的专业技术。奥迪坚公司的呼叫中心系统具有良好的兼容性，将西南石油局此次需要配备的业务软件与呼叫中心平台紧密结合起来。当客服接收到客户需求的时候，可以第一时间根据服务内容，将工单任务分配给具体的现场施工人员。使得整个服务，更加及时，高效，贴近客户需求。这样以来，西南石油局客服中心可以充分利用呼叫中心系统的优势，将服务资源合理分配，有效的提高了客服的服务质量和工作效率，为之后的业务拓展打下了夯实的基础，也赢得了良好的客户口碑。