作为服务经济全球化的重要标志，服务外包的发展方兴未艾。服务外包产业凭借其优化配置资源，科技创新能力强，低碳环保等优势，成为许多国家承接国际产业转移,产业结构调整的重要抓手。近年来，服务外包产业呈现出良好的发展势头，成为全球产业结构调整的重要助推力。根据IDC预测，2015年市场规模将达到1万亿美元，发展潜力巨大。

　　近年来，中国不断扩大对外开放，积极参与国际合作，大力发展服务外包产业，取得了显著的成就。今年前三季度中国服务外包合同执行金额200亿美元，同比增长65.7%。其中，承接离岸服务外包合同执行金额145亿美元，同比增长65.6%，已经达到去年全年的水平。服务外包覆盖的行业领域已遍及软件开发、信息技术、工业设计、生物医药、人力资源、管理流程、能源利用等。

　　同时我们也欣喜地看到，中国服务外包产业结构日益改善，高端KPO业务占比稳步增长，离岸在岸业务协调发展；企业数量持续增加、实力逐渐增强、创新能力不断提升；服务外包园区建设加速推进，环境设施逐步完善，集聚企业不断增加；示范城市差异发展，良性竞争，非示范城市跨越发展，迎头赶上；发展环境进一步优化，政策持续集成创新，人才素质不断提升，投促活动丰富多样，产业研究日趋深入。

　　作为中国21个服务外包示范城市之一，杭州在服务外包方面的成绩有目共睹。凭借其良好的区位优势、人才优势、商务环境优势、政策优势和产业优势 ，杭州的服务外包取得了长足的进步。2007年-2010年，杭州累计实现离岸服务外包执行额28.17亿美元，年均增长122%。我们衷心祝愿杭州未来在服务外包方面取得更大的发展。

　　中国服务外包研究中心是专门从事服务外包产业研究和促进的国家级机构。中心向全球发布年度《中国服务外包发展报告》和《中国对外投资发展报告》；参与制定行业标准、发展规划；推动投资促进与国际交流合作等工作。中心已与OECD、GARTNER咨询公司、印度国家软件和服务公司协会、日本信息系统用户协会等国际知名机构建立了合作关系。

　　在全球分工合作不断深化的大背景下，中国的服务外包产业正与世界各国一起谋求互利共赢的发展模式。作为研究服务外包产业的国家专业机构，我们愿与海内外业界同仁进一步加强交流与合作，共同推动中国乃至世界服务外包的稳步成长。

　　（编辑：孙书信 彭立立）