十二五”期间，面临来自成本上升、人才紧缺、产业高端升级和转型等挑战，我国服务外包产业将呈现以下几个主要发展趋势：一是以成本为主导要素的服务外包产业二次转移，包括全球服务外包产业向中国的转移，以及我国服务外包产业由东部沿海城市向中西部地区的转移；二是人才的重要性将进一步上升，成为我国服务外包城市、园区以及企业实现可持续发展的核心要素。可以说，我国服务外包产业能否在十二五”期间取得升级发展的最核心的挑战就是能否形成满足产业发展的人才支持体系，尤其是产业高端人才的供应；三是金融外包市场将全面开放。作为服务外包市场规模最大的垂直方向，金融外包具备产业链覆盖面广、附加值高、极易形成产业集群的特征；四是随着我国服务外包的蓬勃发展，业务领域将从传统的信息技术外包（ITO）逐步扩展到技术含量更高、附加值更大、层次更高的BPO和KPO业务，成为未来发展主流，推动产业纵深发展。

　　随着全球服务外包产业的快速发展，以美日欧等为代表的国家将持续释放出大量的外包业务机会，十二五”期间中国将面临更大的市场机遇。

　　2010年第四季度的TPI指数显示，2010年全球服务外包市场合同金额为794亿美元，其中信息技术外包合同金额为624亿美元，业务流程外包合同金额为170亿美元。而中国凭借有力的政策支持、稳定的社会环境以及丰富的人力资源等优势成为全球重要的发包目的地之一。

　　商务部统计数据显示，截止到2011年9月，全国共有服务外包企业15417家，从业人员286.1万人。服务外包企业承接服务外包合同金额286.4亿美元，执行金额200.1亿美元，分别同比增长67.8%和65.7%。其中中国国际离岸服务外包合同金额209.2亿美元，合同执行金额145.1亿美元，分别同比增长69.8%和65.6%。预计未来五年内中国服务外包市场将不断释放巨大的潜能，保持约26%的年复合增长率。

　　十二五”期间，面临来自成本上升、人才紧缺、产业高端升级和转型等挑战，我国服务外包产业将呈现以下几个主要发展趋势：一是以成本为主导要素的服务外包产业二次转移，包括全球服务外包产业向中国的转移，以及我国服务外包产业由东部沿海城市向中西部地区的转移；二是人才的重要性将进一步上升，成为我国服务外包城市、园区以及企业实现可持续发展的核心要素。可以说，我国服务外包产业能否在十二五”期间取得升级发展的最核心的挑战就是能否形成满足产业发展的人才支持体系，尤其是产业高端人才的供应；三是金融外包市场将全面开放。作为服务外包市场规模最大的垂直方向，金融外包具备产业链覆盖面广、附加值高、极易形成产业集群的特征；四是随着我国服务外包蓬勃发展，业务领域将从传统的信息技术外包（ITO）逐步扩展到技术含量更高、附加值更大、层次更高的BPO和KPO业务，成为未来发展主流，推动产业纵深发展。

　　永川作为重庆服务外包产业发展的核心载体，抓住了全球及我国服务外包产业发展的大好机遇，以金融外包产业为核心，紧紧围绕成本和人才两个产业发展的核心要素，依托本地中部战略性区位优势、成本洼地和职教城”的人才供给优势，秉承后发先至，颠覆创新”的原则，从金融外包的终端客户需求出发，形成了独特的安全解决方案，是我国城市在服务外包产业发展路径及策略方面的重要创新实践，具有高度的产业前瞻性和实操性。

　　事实证明，永川规划的金融外包产业定位科学、目标明确，契合产业发展趋势，初步打造了一定的行业知名度，并引进了一批优秀金融外包企业入驻，产业的集聚效应日趋明显，在未来的发展中也必将取得更大的成绩。

　　（文本根据任鸿斌在2011 年中国·永川服务外包高峰论坛暨项目签约仪式”上的讲话编辑而成，题目为编者所加）

来源:《中国服务外包》