浙大网新创立于2001年9月，是以浙江大学领先综合应用学科为依托的信息技术咨询与服务集团，国内最大的IT服务提供商和服务外包商之一。

　　十年来，浙大网新先后承接了百余个国际大型金融、证券、医疗行业核心系统外包项目，拥有国际领先的软件工程再造技术。

　　浙大网新是全球最大基金托管集团——StateStreet长期的信息技术提供商，微软公司在华的最大外包合作伙伴，在日本承接实施一批具有重大社会影响的系统开发项目，先后引入美国道富、日本富士电机、日立系统战略投资，与客户建立了长期的多赢关系。

　　外包业务跨越发展　

　　作为中国服务外包领军企业，浙大网新在2010年更显现出其在服务外包领域的强劲增长力。

　　2010年，浙大网新以3000万元投资颐和科技，以2.68亿日元认购SOLXYZ 部分股权。网新借此成功介入BPO 领域，丰富业务种类及产业结构，拓展业务渠道，探索业务+资本”合作模式，实现服务外包业务跨越发展。

　　在对美服务外包领域，浙大网新巩固老客户，扩大合作范围，并积极开拓新业务、新市场，凭借在金融信息领域的国际化高端合作经验，实现国际和国内服务外包业务的有效协同。2010年，浙大网新服务外包领域新增近十个大客户，与Percana、路透社、工商银行、Honda、DST、IFDS 等客户建立起深入广泛的合作关系。行业客户多元化有效地分散了金融危机带给网新的直接冲击。

　　2010年7月，浙大网新旗下Insigma US,Inc.与美国最大医疗保健系统之一的Marshfield Clinic 旗下的医疗保险机构Security Health Plan 签订了软件集成开发总包超过1.4亿元的大单，成为进入美国软件集成总包市场的少数几家中国本土外包商之一。同时，浙大网新深耕大客户，与客户建立360 度的合作战略，在北美市场打开更为广阔的发展空间。

　　在对日服务外包领域，随着金融危机的逐渐远去，2010年网新对日服务外包营业额较上年度增长60%，尤其在金融信息服务外包领域增长强劲。与野村证券、日立系统、富士电机等战略合作得到进一步巩固并扩大项目合作范围，与SONY建立合作关系。

　　在国内服务外包业务拓展上，浙大网新外包服务事业集团开始向业务流程外包（BPO）渗透， 向IT 运维、软件集成总包等领域延伸。

　　网新优势：创新体系、创新能力

　　浙大网新的优势首先表现在创新体系、创新能力。这个创新不仅指技术上的创新，还包括业务模式、管理模式上的创新。

　　在国内市场服务外包领域，以BPO业务为突破口，将现有的以文档、影像、信息采集服务为核心的BPO业务与ITO业务资源进行整合，重点开拓国内银行、保险、证券、基金等金融行业，和税务、法院、石油石化等行业，巩固老客户、发展新客户，整合营销提供总体行业解决方案。从而形成了一套以国际辐射国内，又以国内促进国际的新型发展模式。

　　其次，浙大网新拥有一套灵活、机动、可变化的外包策略，既有着大公司的资源和背景，又有着小公司的灵活度。在资源配置上，网新从客户需求出发，为客户量身定制，合理配置业务顾问团队、各市场美国、日本本土团队、和网新在中国的离岸团队，以确保以最优化的总体成本和团队经验为客户创造价值。

　　当客户需求逐步增加时，网新会导入Shadowing”模式，以保证项目规模的扩展和项目的连续性。网新安排额外的团队成员作为冗余的资源加入网新的客户计划，确保在同一客户新增外包项目的情况下，快速组建斜坡团队平滑对接，而不会造成所需积累知识的缺失和进度延缓。

　　第三，网新在服务外包业务上拥有较强的专业性、优化性和高附加值。打一个比喻来说，就像好的出租车司机知道如何带你走最快、最短的路以到达目的地一样，网新知道用一种让客户不走任何弯路、防止成本攀升的方式，一种使客户的业务达到高价值成果的最佳外包方案。浙大网新绝对不会像另一种出租车司机的做法：低起步价、低单位价，但谁不知道他会去哪儿，最终向客户多收了很多钱，也浪费了时间。

　　第四，浙大网新还是一家上证治理指数样本股企业，严格按照相关法律法规和监管部门要求准确及时披露信息，保证经营管理合法合规、资产安全和经营状况信息公布的真实完整，建立一整套完整的公司内部控制体系，确保公司运营的健康、稳定、持续发展。这也是客户信任我们的条件之一。

　　第五，外包项目是一项跨文化沟通工作。网新的文化交流机制也颇值得称道。在离岸外包关系当中，很多问题并不是技术问题，而是缺乏跨文化沟通技能导致的问题，使项目成本增加，成为发包方面临的潜在风险。在海外市场，浙大网新积极推行一套与海外客户的文化交流计划：在中国，网新为中国员工提供每周10次英语、日语和西方、日方文化课；每年，大约有200个中国员工访问美国、日本，40到60个海外客户访问中国；此外，网新还派遣汉语和文化教授给浙大网新的海外客户传授中国文化、商业礼仪，和汉语课，以帮助他们更好地了解中国。

来源:<中国服务外包>本刊记者/ 舒 凯