客户：曼恩商用车辆股份公司

　　曼恩CRM项目概述

　　曼恩中国期望通过建立统一的CRM业务平台，高效、系统地管理公司的产品销售和售后服务等业务。期望通过自动化的系统平台，使销售与服务业务的流转更加顺畅，从而提升公司销售及服务水平，提高销售及服务业务运营的透明度。同时，期望通过该平台，加强公司内部各部门之间的沟通，提高多部门协作效率，加深管理层对公司整体业务运营过程的洞察力。

　　曼恩CRM项目项目目标

　　1. 建立一套系统化的业务支持平台，增强公司内部信息共享与沟通协作

　　2. 建立基础数据库，实现客户信息、联系人信息等重要数据的360度统一管理

　　3. 销售全生命周期的管理

　　4. 订单全生命周期的管理

　　5. 市场部门的管理

　　6. 统计分析与报表

　　针对曼恩CRM项目项目目标怡海软件做出曼恩CRM解决方案

　　怡海软件，是一家专业的CRM管理咨询顾问公司，是一家跨国的企业信息化解决方案供应商，同时也是微软亚太地区Dynamics CRM的最大合作伙伴，目前怡海软件营运分布于中国、新加坡、马来西亚、文莱、泰国5个亚洲国家与地区，并在中国构建了北京、上海、深圳、台湾等研发、技术服务与销售运营一体的分支机构，我们致力于为客户提供最完善的CRM行业解决方案。Frensworkz在深入分析了这些问题后，基于Salesforce CRM的强大功能和系统架构，针对这些问题提出了切实可行的解决方案。

　　设置对象访问权限，数据访问权限，角色层次。添加共享规则。用来设置用户访问数据的横向的访问权限。CRM解决方案可以帮助曼恩建立客户信息的基础数据库，实现客户信息的360°视图管理，以及联系人信息的基础数据库，方便客户信息管理。销售全生命周期的管理可以帮助公司建立细化的销售机会管理机制，帮助销售人员管理销售机会，同时方便管理层更好地把握业务推进状况。订单全生命周期的管理可以帮助公司相关部门跟踪订单过程，实现对订单的签订状态、付款状态、融资审批状态等全过程的管控。市场部门的管理 可以帮助公司市场部实现市场活动的信息化管理，例如：费用的申报，潜在客户信息的录入、市场活动的评估等。