云翌IP呼叫中心系统是在IP-PBX基础上集成IVR、CTI中间件、web等最先进的功能和技术并创造性地将VoiceXML技术加入到呼叫中心领域当中，形成了国内领先的A-CC呼叫中心系统平台。该系统利用先进的通信和计算机技术的完美结合，对企业内部物资、信息等资源进行整合与优化，统一对外进行客户沟通与服务的系统。它是以电话、传真、短信、邮件等常用的沟通方式为主要媒介，建立起企业与客户互动的接入平台，完成与客户沟通及服务过程的整体解决方案。 　　云翌作为通信行业的领导者，有着雄厚的研发实力，IP呼叫中心产品具有高容量、大并发特性，而且云翌IP呼叫中心提供灵活的CTI二次开发接口。

　　功能特点：

　　支持模拟话机、IP话机、软电话等多种接入方式

　　支持多种外线（FXO、IMS、PRI、SIP、SS7）接入

　　办公通信和呼叫中心可以共用一套系统，轻松实现企业内部通信和对外服务

　　支持IVR、CTI、ACD、远程坐席、语音信箱、录音查听、呼叫同步转移、客户档案管理、电话回访、统计报表、来电弹屏、客户满意度评价等现代呼叫中心常用功能

　　自带标准的CRM系统（客户、营销、服务），实现呼叫中心和CRM的整合

　　兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能，用户可自由选择适合自身业务的模式

　　灵活的部署方式，支持分布式部署和All in One整合式部署

　　系统高度集成，性能稳定，结构简单，安装方便

　　技术参数指标：