随着网络的普及,IP呼叫中心以其成本低廉、部署灵活、功能易于扩展等特点,在近几年中得到飞速发展。信普飞科提供基于IP的全套解决方案——SipCall系统构建呼叫中心系统。SipCall提供语音交换、ACD功能及CTI中间件、IVR、录音和统计等功能。
SipCall呼叫中心系统支持PSTN和SIP中继接入,适用于IP座席终端,可通过IP话机或软电话的方式进行接入。系统组网图如下所示:
IP的全套解决方案——SipCall系统优势:
北京信普飞科科技有限公司(SimPerfect),是一家专注于提供企业级通信服务系统(Enterprise Communications Service System – ECSS)产品的公司。ECSS将企业的信息化和通信需求有机的融合在一起,利用各种通信手段,提供强大的综合信息服务能力。Simperfect致力于提供简单且完美的产品,致力于将复杂的通信、计算机技术打造成用户能够轻易使用的系统级产品。
SimPerfect自主开发的BasicCall精品中间件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列产品,已广泛应用在金融、政府、旅游、酒店和电子商务等行业,其中包括北京市政府非紧急救助中心、金融界、上海证券之星、搜狐、金山软件、凯撒国旅等百余个项目。