Nuance面对一个正在变得越来越复杂， 先进的产品市场。减少语音识别错误当然一如既往地是值得欢迎的，但Nuance Recognizer最重要的创新是超越纯语音识别，而达到口语语言理解的境界。

　　-Judith Markowitz， Judith Markowitz 咨询公司总裁

　　Nuance Recognizer能够为客户带来极佳的服务，同时提高自助服务系统的控制率。Nuance Recognizer是我们呼叫中心自助服务解决方案的核心软件。运用多年在六个不同产品线上积累的经验，第九代自动语音识别（ASR）引擎在全球范围内所支持的语言种类超过56种。我们一方面鼓励使用自然的、类似人类的对话，为客户创造更加满意的自助交互服务体验，它也能提供业内最高的识别准确率。

　　Nuance Recognizer的优点

• 通过自助呼叫节省费用
• 理解呼叫者意图
• 分析绩效
• 使用您现有的基础设施 - 或使用我们的
• 满足最新行业标准的相关要求
• 通过自助呼叫节约资金

　　语音式自助服务系统能够解答问题、接收订单和代收款项——通过处理重复性任务为您节省费用。此外，语音识别还能自助完成按键服务所无法实现的工作。收集姓名和住址，避免冗长的选择菜单，处理免提来电。您可以将服务代表分配给那些确实需要与人交谈的客户。

　　Nuance Recognizer即使在面对挑战，如嘈杂环境、手机呼叫者、网络电话、口音、方言或多语言时，也能够表现良好。它能从错误中吸取教训，通过不断地自动调整来改善性能。

　　理解呼叫者意图

　　人们在同语音系统交谈时会说些奇怪的事情。他们会忘记对方不是一个人，说话时会出现错误，然后不断修正。他们并不总是回答您所问的问题。

　　Nuance Recognizer无法做到处理好每一个回答，但是您会惊讶于它如何解释各种各样的呼叫者回答，这要归功于自然语言 技术， 比如 SmartListener 和 SpeakFreely 以及Nuance Dialog模块 定义的对话流。

　　分析您的表现

　　是谁打来的电话？如何改进来电处理方式？Nuance Recognizer具有报告和分析工具， 可帮助您获得有益的反馈。

　　使用您的基础设施-或使用我们的设备

　　由于Nuance Recognizer支持 行业标准 ， 因此适用所有主要的交互式语音系统平台。我们甚至可以提供管理站点。此外，如果您希望由我们为您提供所有的服务，您也可以使用我们综合主机解决方案。