针对目前大型呼叫中心，为了解决单点故障，保障整个录音屏系统稳定、高效、安全的运行，宇高通讯录音屏系统在CM Server模式下提供录音服务器N+1热备冗余机制，在主录音服务器运行故障期间，系统自动切换到备录音服务器，保证录音数据完整性，提高系统安全性。
- 交换机分别于N+1台CMServer相连，能够使N+1台CMServer可以抓到镜像数据，录音服务器通过网络从各自对应的CM Server上抓取各自内部话机的语音数据，通过CTI或D信道收取消息启/停录音；
- 如果主CMServer发生故障，则自动切换到备用CMServer进行数据通信，并即时检查各主录音服务器状态；
- 主录音服务器与CM Server做心跳检测，一旦CM Server在指定的时间内未能收到主录音服务的心跳包，则认为该录音服务器异常停止。此时CM Server通知备机读取故障服务器配置参数，同时CM Server将镜像数据分发给备机，备机接替故障服务器进行录音工作，按此方式，备录音服务器变为主录音服务器，原故障主录音服务器重新上线后变更为备录音服务器。
VoiceCodes Communication Equipment Limited上海宇高通讯设备有限公司是国内最早研发、销售录音产品以及解决方案的提供商，公司的总部设在上海，国内以上海为中心，北京，广州，深圳，成都为销售分支，海外以香港为中心，韩国，日本，台湾，印尼，荷兰等建立起了遍布世界的销售网络。多年来，公司在产品专业技术和工程实施方面积累了丰富的经验。自2001年公司完成股份制改造并引进了先进的现代企业管理制度以来，公司开始专注于多媒体记录产品的研发、销售以及提供相关的技术服务。
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