一直以来，我们都很重视客户体验，注重提升服务质量，此次使用Zoho CRM系统，帮助我们快速有效地筛选出合适的潜在客户，加快业绩的增长，也为客户打造更为优质的服务与体验。

　　——泰克斯

　　1、泰克斯

　　北京泰克斯科技有限公司（以下简称泰克斯）是一家发展迅速的企业，主营业务为信贷办理。

　　2、选择Zoho

　　Zoho是能够满足企业运行和管理的一站式云平台，已陆续推出30多款在线SaaS软件产品，包括CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人力资源管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台等等，目前在全球100多个国家和地区拥有3000多万用户。

　　随着泰克斯业务的迅速发展，前来咨询业务的客户越来越多，然而如何能够快速有效地筛选出合适的潜在客户，加快业绩的增长，并给予客户更为优质的服务，是泰克斯急需解决的问题。经过考虑和对比，泰克斯最终选择了Zoho CRM。

　　3、使用情况

　　1.全面记录潜在客户信息，完整保存客户资料

　　使用了ZohoCRM系统，泰克斯改良了以往存储客户资料的方式，现在能够按照统一格式大量存储客户资料，包括客户的姓名、联系方式、单位、职务、业务类型、资金需求等，形成一个原始的数据库，随时随地方便调用。这样既便于工作人员随时查找客户资料，又便于业务人员按照规律来进行客户资料统计，以将客户进行分类，找出有规律的价值和信息，以提升企业的竞争优势。

　　2.根据需求筛选客户信息，提升成交率

　　泰克斯的工作人员通过使用ZohoCRM，根据其需求，在系统里设置相应的规则条件，对于符合其规则的潜在客户信息，可以进行归类导出，交给售前人员和业务人员去跟进。如此，不但降低了工作人员的工作量，而且提升了企业运行效率，对开展下一步业务签单大有裨益，缩短成单周期，提升成交率。并且海量的客户信息，可以有效帮助泰克斯的管理者借助大数据技术，对客户群体进行深入地挖掘、分析，以便找出更多的能够解决业务管理的规律性总结，制定公司发展战略，加快公司的发展。

　　4、客户评价

　　一直以来，我们都很重视客户体验，注重提升服务质量，此次使用ZohoCRM系统，帮助我们快速有效地筛选出合适的潜在客户，加快业绩的增长，也为客户打造更为优质的服务与体验。