高莹莹，是客户服务佛山中心VIP热线服务室的一名优秀话务员。2015年11月，带着朝气与期待，莹莹来到了佛山中心就职。95年的她，带着九零后新生代初生牛犊不怕虎的心态，莹莹凭借自己的努力与执着，不仅在自己的工作岗位做出骄人成绩，还在公司组织的比赛发光发热，奋勇前进。这两年的工作历程，兢兢业业，大放光芒。回想起这两年的蜕变，莹莹说，她只是想成为一个更优秀的人，所以，努力，永无止境。

中高端1组高莹莹

　　恒心·锐意进取

　　进取，是为了更好的自己。

　　对于小时候的莹莹来说，最影响深刻的是课堂上老师讲的英国首位女首相玛格丽特·撒切尔的故事。通常孩子们都不愿意坐在教室的前排，因为害怕老师会提问自己，而玛格丽特从小被父亲灌输无论做什么事情都要力争一流的观念，她总是在课堂上主动坐在第一排。也正是由于这种积极进取的心态驱使下，才有了后来政坛耀眼明星的撒切尔夫人。即使不能做到撒切尔夫人那个高度，莹莹也想尽自己能力，把每一件事情都做得力争一流，保持锐意进取的心态。

　　来到佛山中心后，新的机会接踵而来。抱着尝试的心情，莹莹参加了2016年服务好实践之流量服务最强音活动，初出茅庐的她却凭借自己的努力斩获冠军称号。莹莹非常感谢公司给予了这个挑战自我的机会，让她更好的展现自己。通过这次比赛不仅让她的业务水平上了一个新的台阶，为自己的工作增添了一份信心。意识到自己蕴藏的潜力，也不满足于小小的一个成就，越战越勇的莹莹还陆续斩获2016年星级大闯关业务竞技赛一等奖以及2016年度最佳新人奖。莹莹更加肯定，选择的这条路，是对的。未来，莹莹一心向前的脚步仍会继续。

　　平和·心态清明

　　心态平和，是最大的优势。

　　曾经问过莹莹，如果用一个词概括自己的优势，莹莹毫不犹豫告诉我：是'心态'！我真的很擅长把心态、情绪调整在一个很稳定的状态。，随后给了我一个大大的笑容。也像大多数九零后一样，莹莹开朗乐观。与她交流的时候，能感受到她身上平和开朗的气场。她也吿诉我们，作为一个客服，心理压力很大，发泄是必须的，于是她给自己准备了一套特别的宣泄方法。

　　1、 平时注意睡眠与休息，多出去公园散步。

　　2、 压力大的时候，会找个一个固定的空旷的地方，大喊一声，她觉得似乎胸里一直堵着的闷气都会随之倾泻而出。

　　3、 如果真的觉得坚持不下去，负能量爆棚，莹莹会刻意找一些感人煽情的电影，大哭一场，情绪也就相应的释放出来了。

　　压力是无处不在的，莹莹给自己定了一个需要不断前进的目标，但并不意味着她不能失败。即使是那么些失败沮丧的瞬间，及时调整之后，又是一个心态清明的好女孩。

　　努力·永无止境

　　前进是持续的，努力是永无止境的。

　　莹莹是一步步走来的，刚开始也拿过C，再后来努力之后拿到了B，拿了B再也不甘心再拿C。而有了明白自己是有拿B的能力，她也想试着去冲击A。就是通过这样一次次去调整自己的目标，不断发掘自己的潜在能力，她知道，前进的路上，努力是永无止境的。

　　莹莹说，自己还很年轻，在自己刚踏入社会的时候接触到客服人这份工作，是一件既艰辛又开心的事情。艰辛，是因为与不同的客户打交道，接触到多种多样的人物性格，也碰到各种千奇百怪的疑难问题，她需要小心翼翼去完成每一个通话；开心，是因为完成每一个通话后能得到他们肯定的回复，知道自己的努力都有回报，她觉得内心是满足的。

　　这就是她努力的动力，她要一直一直前进，一直一直努力，朝着更好的自己蜕变。