俄罗斯外包呼叫中心市场调研表明，2016年俄罗斯外包呼叫中心市场总额超过120亿卢布。与此同时，俄罗斯外包呼叫中心市场近几年的发展态势以高速增长为特征，即使在危机中也没有低于8%。