CTI论坛(ctiforum)1月25日消息（记者 袁青):为适应快速发展的人口老龄化形势，满足老年人日益增长的服务需求，破解养老服务难题，前不久，洛阳市启动了居家养老服务工程，即以居家养老服务建设为主要内容，以居家养老呼叫服务网络平台建设为依托，实现洛阳市老年人居家养老与政府老年服务体系和社会服务资源的有效对接。中国移动洛阳分公司全力配合，免费提供中继线、短信接口，提供最优惠的老人入网通讯资费，为老年人免费发放特制移动终端，并配合居家养老服务中心开通了民政公益特服号12349。该工程将按照“政府主导、社会参与、市场运作、老人受益、实现多赢”的原则，造福洛阳90万老年人。
　　2010年12月29日上午，洛阳市居家养老服务工程服务热线12349举行开通仪式，这也是河南省开通的首条居家养老服务热线，与此同时，洛阳民生网www.ly12349.com也同步上线。河南省民政厅老龄处处长田开胜、市民政局局长张建平、市民政局副局长江曼丽、市民政局老龄办主任张永生、涧西区民政局局长马双海、洛阳移动公司总经理江国选、副总经理边向阳、河科大二附院院长杨建庄、534医院副院长吕根发、洛阳市第一中医院副院长吕建峰等领导参加了开通仪式，省民政厅、市民政局领导发表重要讲话，宣布12349热线开通，并与其他领导一同为老年人代表现场发放救助终端。
　　今后，已加入洛阳市居家养老服务工程的老年人就可以享受到12349服务热线提供的优质医疗、家政等服务。老人一旦按下呼救或者求助按钮，洛阳市居家养老服务中心客服中心的电脑上会立即显示该老人所有的信息，包括其照片、姓名、地址、病史、性别、年龄、社区名称等，该老人的家人、小区物业管理人员、附近医疗机构联系人等相关人员的联系方式也同时呈现。上述信息显现的同时，电子地图搜索定位功能也会启动，迅速对老人进行定位。如情况紧急，根据老人提供的既往病史，系统会自动提供相应的自救常识，保证老人在第一时间获得自救知识。中心还会对个案进行回访、总结，随时更新每个老人最新的身体、精神情况资料。此外，老年人按动求助按钮还可寻求生活照料、精神慰藉、法律维权等服务项目。
　　洛阳市居家养老呼叫救助服务平台及相关技术支持由郑州大象通信信息技术有限公司提供。

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