伴随着网络等新媒体的日益发展，一个崭新的经济全球化和服务国际化的时代已经到来，知识的重要性也越来越被各行业所看重，正如专家所言，企业和个人如果不加强培训，那么企业和个人就会在与其他竞争对手的较量中死去。于是国内培训业随之水涨船高，尤其近年来，教育培训市场更是呈现旺盛的增长趋势，全国教育市场巨大，市县级城市市场急需开发，新一轮的教育掘金行动已然拉开帷幕。

　　北京汉硕名洋教育咨询（下称汉硕名洋）是一家集高端教育、管理培训、企业咨询、文化交流等为一体的综合性教育咨询机构。公司自成立之初就确立了“让人才更优秀，让企业更成功”的品牌理念，专注于企业与企业管理精英，专业于企业管理教育与咨询，专长于社会人脉与资源整合。不断整合国内外优质管理教育项目及社会商业资源，为客户搭建起专业化、私密化、信息化、国际化的知识提升与人脉凝聚平台。目前，公司与清华大学、北京大学、中央财经大学、中国人民大学、吉林大学、马来西亚科技大学等众多国内外知名大学建立了战略合作伙伴关系，汇聚上百位企业管理界的培训大师、知名教授，为客户提供包括企业战略、市场营销、人力资源、财务管理等全方位的管理培训与咨询。公司还与国务院经济发展研究中心、中国社会科学院、全国工商联、中国外交协会、欧美同学会、中央电视台、人民日报等众多政府、学术及媒体机构建立了广泛的合作关系，为客户提供相关业务咨询、商业发展、人脉拓展等方面的增值服务。然而目前教育培训行业在国内市场营销中往往面临诸多困难和挑战。

　　随着经济的快速发展，市场化的提高以及企业对管理培训的日益重视，企业管理培训逐渐成为热门行业。汉硕名洋在业务高速发展的情况下，非常需要一款软件能够完善客户信息的采集、分类管理、保证沟通质量的基础上不断发掘客户需求，并实加快良性的口碑宣传，同时加强企业之间与客户沟通的方式和效率，实现真正意义上的信息化办公。在CRM产品选型过程中，汉硕名洋注意到XTools CRM云计算客户关系管理系统平台所具备的云端客户信息储存、随时随地访问、客户关系清晰化管理、操作界面人性化、前期投入成本极低等特点，正是企业管理问题的对症良药

　　XTools CRM是中国客户关系管理解决方案的领导品牌。超过十年针对国内众多企业业务流程的研究，XTools结合了不同行业和企业的特点，推出了围绕企业-业务员-客户整个销售环节所推出的云计算管理系统、企业管理系统、薪资财务管理系统、来电精灵、进销存管理，利用云计算技术将部署成本降到最低，绝大多数企业都可实施，并且保证风险始终处于最小程度。而完善强大的功能和人性化操作界面，使得XTools CRM在业内同行产品中始终保持市场领先地位。

　　经过一系列的调研和沟通，汉硕名洋认为，企业销售业务管理的当务之急，是把公司多年累积下来，没有有效管理所导致的零散状态的资源迅速整合起来，实现价值，同时改善公司目前管理现状，让整个销售环节流程化、标准化，在看似繁琐复杂的业务环节中找到关键制胜因素，将业务员的工作积极性和效率提升到更高的层次中去。

　　这其中，XTools CRM客户管理系统功不可没。利用客户视图，汉硕名洋轻松做到了客户资源由线下到云端的转移，并在销售过程中，将电话销售带来的客户线索进行录入，真正实现了无纸化办公，避免了客户资料管理方面的大量繁琐工作，同时保证了客户资料的安全。在沟通过程中，汉硕名洋表示，企业极为注重客户服务的品质，实行顾问式营销。即每位客户无论是在售前售中，还是开始课程，以及后续的跟访，都有专门的客服人员实施。然而在客户数量日益庞大的现状下，支撑客户服务需要消耗大量资源，成本无疑会如脱缰野马般的提升。而利用客户管理系统，每位销售人员和客服都可以迅速清晰的了解到自己手中的每一个客户信息，并结合待办事项功能，清楚地了解到自己当前的销售工作是如何安排的，让整个销售环节更加清晰明了。同时，在注重客户服务的企业当中，与客户的沟通和循环销售必须借助先进的管理理念。XTools CRM提供众多人性化功能，在满足企业客户信息管理的同时，也让企业明白怎样去利用这些信息。

　　“让人才更优秀，让组织更成功”帮助组织和个人取得长久的竞争力，视员工的成就为组织的成就，致力于开发员工潜能和学习力，成为客户最值得信赖的战略学习合作伙伴。相信通过XTools CRM对企业客户管理和销售业务的优化，汉硕名洋一定能加强由内至外的综合管理，在教育咨询行业中领先到达制高点，并不断取得进步。