目前，呼叫中心行业呈现一股欣欣向荣的景象，可以说是近年来增长最快的行业之一。金伦呼叫中心适用于银行保险、投资信贷、教育培训、电信代理、地产中介、商旅票务、物流快递、电视购物等行业中的客户服务中心、电话销售以及客户信息管理，在各种产品或业务推广方面起到事半功倍的效果。

　　但是有一点需要在这里剖析下，就是随着呼叫中心应用的逐渐深入，很多的呼叫中心建设企业正在面临着线路资源、场地资源、人力资源等方面的限制，面临着提供本地化服务、区域化服务、特色化服务的多样性要求，传统的集中式应用模式（集中接入/座席集中）一家当道的局面已一去不复返。

　　在呼叫中心应用领域出现了集中接入/座席分布、分布接入/座席集中、分布接入/座席分布等多种分布式应用模式。而实现分布式呼叫中心应用的技术前提，就是语音与数据网络相融合，即 VOIP 技术的大规模应用。当前，互联网应用的高速发展、数据网络建设的日益成熟、网络带宽资源的日益丰富、多媒体应用的日益普及，均为 IP 分布式呼叫中心技术日益发展的应用提供了强有力的稳定可靠的技术支撑。为呼叫中心实现多点的不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务及电话营销，而且实现了真正意义上的低成本建设。

　　截止到今年4月份，金伦仍是国内最大的呼叫中心运营商，基于金伦呼叫中心丰富的运营经验、完善服务、领先技术及呼叫中心建设成本优势，一直处于国内呼叫中心前列。