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    山东省服务外包产业实现快速发展

     2009年,山东省各级商务部门把发展服务外包作为加快产业结构调整、转变外贸发展方式、扩大就业特别是吸纳大学生就业的重要举措,坚持政府推动、重点突破,有力地促进了服务外包业务的发展。预计全年离岸服务外包额2.5亿美元,增长127%。

      一是载体建设和产业聚集初见成效。济南市被认定为中国服务外包示范城市,齐鲁软件园入围中国服务外包优秀产业园区,青岛、烟台、威海等9市设立了16个省级服务外包示范基地,初步形成了服务外包产业载体布局。目前,各示范基地园区面积500多万平方米,投入使用软件开发、测试和工具共享、动漫渲染、动作捕捉等各类公共技术平台13个;示范城市和基地共吸纳服务外包企业354家,占全省服务外包企业的86.4%,其服务外包出口额占全省的72.5%。

      二是骨干企业和优势业务迅速成长。全省现有服务外包企业396家,取得CMM、CMMI、ISO20000、ISO27001、双软、高新技术等资质认证316项。全省离岸外包总额中,ITO占63.6%,BPO占23%,KPO占13.4%;主要离岸市场为日本、美国、香港、西欧、韩国等国家和地区,分别占36.4%、18.9%、13.4%、8.9%和6.2%;中创软件、万博科技等8家企业从业人员超过千人,NEC软件、创迹软件等10家企业年离岸外包额超过500万美元;浪潮集团被国家商务部认定为服务外包十强企业,中创软件、万博通讯、旅科信息3家企业入选全国百强成长型企业,逐步形成了软件开发、数据和图像、呼叫中心、金融后台数据分析、工程设计、动漫外包等优势业务。

      三是人才支撑和吸纳就业能力不断增强。省政府、济南市政府与商务部、教育部共同签署了共建中国服务外包人才培训中心”协议,省有关部门认定了14家省级服务外包人才实训基地。全省114所普通高校计算机相关专业在校生近5万人,浪潮学院、师创学院等专业培训机构年培训规模千人以上;相继引进微软、IBM、日本阿尔卑斯、印度UPTEC、NIIT和SEED等国际知名培训机构和服务外包课程,全省现有服务外包产业从业人员7万人,其中70%具有专科以上学历。

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