XTools CRM已在中国走过了十多个年头，经历了大数据 、云计算、SAAS、移动应用等新技术的洗礼，更多的中小企业也能借助CRM的实施，使业务管理与新技术接轨。如今，传统CRM软件已逐渐被在线CRM比下去，而这期间经历了怎样的发展历程呢，我们可以简要的回顾一下，XTools十年来的重大事件：

　　2004年初，XTools CRM创立

　　XTools推出CRM的在线租用的模式，让更多的人们了解CRM，它并不是多么复杂、高深的系统，企业无须谈CRM色变。也不需要像传统CRM需要企业投入大量的人力、物力、财力去部署维护。

　　2005年XTools CRM发布2.0全面应用Ajax技术

　　什么是Ajax技术，简单说：就是使用Ajax技术，在用户使用B/S软件的时候实现局部页面刷新，让用户象使用C/S软件一样舒服、流畅的使用B/S软件。XTools CRM也因此带来了革命性的产品体验。

　　2006年XTools获评《商界》长江商学院商业模式未来之星，同年登陆央视国内首家电视广告管理软件企业

　　在央视的广告短片中XTools推出了“企业维生素”的概念，“企业需要能解决自己问题的工具，用信息化手段弥补自己在管理方面的缺失，企业所需要的是蕴含管理思想的武器，它帮助企业贯彻企业战略，其中最重要的是提升销售能力，加强团队执行力，充分发挥人的能动性”。

　　2007年XTools3.0中企业ERP终结者

　　在新版本中，XTools CRM支持更大型的公司来使用这套CRM系统，完善了更多角色，加入对企业产品的管理，进销存的功能从此开始渐渐完善，CRM逐渐形成企业最关心的四大要素（人员、回款、货物、客户）的信息平台。

　　2008年XTools与阿里saas激烈碰撞

　　这个时期很多企业都已采用SaaS。而Saas厂商划分为两大阵营。一类是专业的Saas服务供应商，如XTools，另一类则是提供Saas平台的厂商，如阿里软件。专业服务和平台之间不同的思想碰撞，在12月的“第二届中国软件开发2.0技术大会”上，阿里的开发总监叶伟和XTools的总工李亚平相遇。两人的观点几乎大相径庭，在各自的PPT和演讲中分别表达了两大阵营的观点。

　　2009年即时咨询权威发布：XTools付费客户数位列全行业第一

　　通过XTools实现企业销售管理、客户管理，达到提升销售业绩目的的企业规模也不尽相同，从最小的2用户到300用户，而后突破千家，经历了市场的验证，在各种规模、各行业的企业中均能得到良好运用，反映出XTools软件在模型设计、用例分析和界面优化过程中所带给用户的易用效果，以及高度标准化和通用性。通过具体的功能应用实现抽象的销售管理理论。

　　2010年XTools全面云化，云计算成为XTools的核心竞争力

　　XTools为云计算行业发展起到了标杆的作用，积极从理念和实际行动中把云计算深入到员工和用户的思想中。XTools提出中小企业“业务云”的概念，通过移动云、电子商务云、通讯云等形式实现了客户管理、产品管理、库存管理、财务管理等全方位业务管理。

　　2011年 登陆央视《走进科学》栏目，XTools带领CRM行也兴云布雨

　　在CCTV-10套《走进科学栏目》2011“云”来了的特别专题中，XTools CRM的典型用户浙江义乌祥胜文具有限公司董事长黄胜伟述说了使用XTools CRM以后一个企业扭转颓势的经历。央视是以XTools CRM云服务为线索，由外而内，由浅而深的揭开云计算的神秘面纱。

　　2012年与民生银行、阿里、腾讯全面互联网化合作，XTools制定平台化战略

　　XTools CRM和国内领先的互联网公司、金融机构战略合作。凭借各自拥有的品牌和信誉度，在产品层面做了对接，借此大大加快了企业内部信息化统一的步伐。

　　2013年XTools第一款智能化移动CRM问世

　　在苹果的APP Store及各安卓应用市场中搜索“XTools掌中宝”，即可下载iPhone、iPad版本以及安卓版本的CRM移动应用，直接安装试用。XTools移动CRM提供最快捷、最流畅的办公方式，解决了移动办公人群最核心的需求。

　　2014年XTools全面移动化，全力转战到移动互联网，截止2014年第一季度企业客户数突破28000+

　　每一个中小企业用户都从未停止向前，XTools也一样。截至2014年第一季度，XTools付费用户数突破2.8万家，用户续租率高达95%。行业覆盖教育、医疗、保险、工程建筑、电商、传媒等53个行业。对XTools来说，是一件欢欣的事，同时XTools将面临更大的挑战。如何在用户增量上保持一个稳定增长的比例，以及在移动端带给用户更多惊喜，将是一场持久的战役。

　　编后语：

　　通过近十年的积累，XTools已从一个小团队变成在线CRM的行业标杆，在向传统软件包模式的CRM产品发起挑战过程中，XTools持续升级产品功能群，从产品，到用户体验，再到移动互联网，正在与时俱进，逐步走向成熟。快速发展，未来XTools更会不断超越，自我突破。